بررسی تاثیر بازاریابی رابطه ای بر تصمیم گیری خرید مشتریان با میانجی گری تبلیغات شفاهی (مطالعه موردی: بانک ملت استان مازندران)
محل انتشار: نخستین همایش بین المللی جامع مدیریت ایران
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,243
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IUMC01_054
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
چکیده مقاله:
شدت رقابت در بازارها و درک اهمیت حفظ مشتریان برای سازمان ها موجب شده آنها بتدریج به سمت ایجاد و حفظ روابط بلند مدت با مشتریان گام بردارند، بازاریابی رابطه ای مناسب ترین گزینه برای تحقق این امر می باشد. هدف از این تحقیق بررسی تاثیر بازاریابی رابطه ای بر تصمیم گیری خرید مشتریان با میانجی گری تبلیغات شفاهی (مطالعه موردی: بانک ملت استان مازندران) می باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر عبارت است از کلیه مشتریان بانک ملت که با توجه به جدول گرجسی مورگان حجم نمونه برابر با 384 نفر می باشد). اطلاعات مورد نیاز در پژوهش حاضر با استفاده از مطالعات کتابخانه ای شامل کتب، مجلات و مقالات، گزارشات تحقیقی، مدارک و اسناد موجود و همچنین از پرسش نامه به دست آمده است. پرسشنامه استاندارد برگرفته از تحقیق لیو و لین(2010) می باشد. پس از جمع آوری داده ها و تحلیل آنها با استفاده از نرم افزار لیزرل به این نتیجه رسیده شد که تاثیر بازاریابی رابطه ای بر تصمیم گیری خرید مشتریان معنادار می باشد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
ابوذر ساجدی رئیسی
دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه آموزشی یا واحد سازمانی مربوطه، دانشگاه آزاد اسلامی، بابل،
مسعود سعییدیان
دانشجوی دکترای مدیریت، گروه آموزشی یا واحد سازمانی مربوطه، دانشگاه آزاد اسلامی، بابل
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :