ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

ارزیابی نقش ابعاد بازاریابی رابطه مند (ارتباطات و کنترل تعارض) بر بهبود مدیریت ارتباط بامشتریان شرکت قند شهرستان نورآباد ممسنی

سال انتشار: 1394
کد COI مقاله: NCMO01_150
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 221
فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 7 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله ارزیابی نقش ابعاد بازاریابی رابطه مند (ارتباطات و کنترل تعارض) بر بهبود مدیریت ارتباط بامشتریان شرکت قند شهرستان نورآباد ممسنی

اسماعیل شمس الدینی - گروه مدیریت واحد یاسوج دانشگاه آزاد اسلامی واح یاسوج ایران
احمد رستمی - گروه مدیریت واحد یاسوج دانشگاه ازا د اسلامی یاسوج ایران

چکیده مقاله:

هدف پژوهش حاضر ارزیابی نقش ابعاد بازاریابی رابطه مند (ارتباطات و کنترل تعارض) بر بهبود مدیریت ارتباط با مشتریان شرکت قند شهرستان نورآباد ممسنی بوده است این پژوهش براساس هدف کاربردی از نظر ماهیت و روش تحقیق همبستگی و از نظر زمانی مقطعی است جامعه اماری این پژوهش شامل کلیه شامل مشتراین شرکت قند ممسنی در سال 94 بود که با استفاده از جدول مورگان حجم نمونه 321 نفر انتخاب شد و روش نمونه گیری تصادفی ساده بوده است ابزار مورد استفاه در این پژوهش حاضر پرسشنامه بود که در یک مطالعه مقدماتی روایی و پایایی این پرسشنامه به اثبات رسیده است به منظو رتجزیه و تحلیل داده ها پژوهش روشهای آماری توصیفی و استنباطی نظیر میانگین انحراف معیار، میانه، مد، آزمون رگرسیون به کار رفته است داده پردازی نیز با استفاده از نرم افزار SPSS انجام شد مهمترین نتایج بدست آمده د راین پژوهش بدین گونه می باشد بین بازارایبی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتراین شرکت قند شهرستان نورآباد ممسنی رابطه معنادار وجود داشته ابعاد بازاریابی رابطه مند (ارتباطات ، کنترل تعارض) با مدیریت ارتباط با مشتریان شرکت قند شهرستان نورآباد ممسنی رابطه معهنداری داشتند.

کلیدواژه ها:

مدیریت ارتباط با مشتری بازاریابی، رابطه مند،کنترل تعارض

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/486917/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
شمس الدینی، اسماعیل و رستمی، احمد،1394،ارزیابی نقش ابعاد بازاریابی رابطه مند (ارتباطات و کنترل تعارض) بر بهبود مدیریت ارتباط بامشتریان شرکت قند شهرستان نورآباد ممسنی،کنفرانس ملی اقیانوس مدیریت،شیراز،،،https://civilica.com/doc/486917

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1394، شمس الدینی، اسماعیل؛ احمد رستمی)
برای بار دوم به بعد: (1394، شمس الدینی؛ رستمی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود ممقالهقاله لینک شده اند :

  • لهی، ش، حیدری، ب. (1384). مدیریت ارتباط با مشتری. تهران: ...
  • حق گو، م، (1390. بازاریابی رابطه‌مند و مدیریت ارتباط با ...
  • رنجبریان، ب، براری، م. (1388). بازاریابی رابطه‌مند برای بهبود رضایت ...
  • رنجبریان، ب، براری، م. (1388)، تاثیر بازاریابی رابطه‌مند بر وفاداری ...
  • شیرخدایی، م، نجات، س (1394). بررسی تاثیر تاکتیک‌های بازاریابی رابطه‌مند ...
  • _ عباسور، م. عنبری، . (1390)، بررسی تاثیر بازاریابی رابطه‌مند ...
  • Berry, L, L. (1993). "Emerging perspective on services marketing, American ...
  • Chattananon A, trimetsoontom j. (2009). Realationship marketing:a thai case _ ...
  • Dwyer, F. R. and Schurr, p.H. & oh, S. (1987). ...
  • Ndubisi, N.O. (2007). "Relationship marketing and customer loyalty" Marketing intelligence ...
  • _ Takala, T., Uusitalo, O. (1996). _ Alternative View of ...
  • Wong , A., & Sohal , A.(2002). _ an examination ...
  • Yu, T. W. & Tung, F. C. (2013). Invesigating effects ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: 3,398
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی