سال انتشار: 1394
محل انتشار:
کنفرانس ملی اقیانوس مدیریت
کد COI مقاله: NCMO01_150
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 349
فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 7 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:
مشخصات نویسندگان مقاله ارزیابی نقش ابعاد بازاریابی رابطه مند (ارتباطات و کنترل تعارض) بر بهبود مدیریت ارتباط بامشتریان شرکت قند شهرستان نورآباد ممسنی
چکیده مقاله:
هدف پژوهش حاضر ارزیابی نقش ابعاد بازاریابی رابطه مند (ارتباطات و کنترل تعارض) بر بهبود مدیریت ارتباط با مشتریان شرکت قند شهرستان نورآباد ممسنی بوده است این پژوهش براساس هدف کاربردی از نظر ماهیت و روش تحقیق همبستگی و از نظر زمانی مقطعی است جامعه اماری این پژوهش شامل کلیه شامل مشتراین شرکت قند ممسنی در سال 94 بود که با استفاده از جدول مورگان حجم نمونه 321 نفر انتخاب شد و روش نمونه گیری تصادفی ساده بوده است ابزار مورد استفاه در این پژوهش حاضر پرسشنامه بود که در یک مطالعه مقدماتی روایی و پایایی این پرسشنامه به اثبات رسیده است به منظو رتجزیه و تحلیل داده ها پژوهش روشهای آماری توصیفی و استنباطی نظیر میانگین انحراف معیار، میانه، مد، آزمون رگرسیون به کار رفته است داده پردازی نیز با استفاده از نرم افزار SPSS انجام شد مهمترین نتایج بدست آمده د راین پژوهش بدین گونه می باشد بین بازارایبی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتراین شرکت قند شهرستان نورآباد ممسنی رابطه معنادار وجود داشته ابعاد بازاریابی رابطه مند (ارتباطات ، کنترل تعارض) با مدیریت ارتباط با مشتریان شرکت قند شهرستان نورآباد ممسنی رابطه معهنداری داشتند.
کلیدواژه ها:
کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله
کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا NCMO01_150 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:https://civilica.com/doc/486917/
نحوه استناد به مقاله:
در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:شمس الدینی، اسماعیل و رستمی، احمد،1394،ارزیابی نقش ابعاد بازاریابی رابطه مند (ارتباطات و کنترل تعارض) بر بهبود مدیریت ارتباط بامشتریان شرکت قند شهرستان نورآباد ممسنی،کنفرانس ملی اقیانوس مدیریت،شیراز،https://civilica.com/doc/486917
در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1394، شمس الدینی، اسماعیل؛ احمد رستمی)
برای بار دوم به بعد: (1394، شمس الدینی؛ رستمی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :- لهی، ش، حیدری، ب. (1384). مدیریت ارتباط با مشتری. تهران: ...
- حق گو، م، (1390. بازاریابی رابطه‌مند و مدیریت ارتباط با ...
- رنجبریان، ب، براری، م. (1388). بازاریابی رابطه‌مند برای بهبود رضایت ...
- رنجبریان، ب، براری، م. (1388)، تاثیر بازاریابی رابطه‌مند بر وفاداری ...
- شیرخدایی، م، نجات، س (1394). بررسی تاثیر تاکتیک‌های بازاریابی رابطه‌مند ...
- _ عباسور، م. عنبری، . (1390)، بررسی تاثیر بازاریابی رابطه‌مند ...
- Berry, L, L. (1993). "Emerging perspective on services marketing, American ...
- Chattananon A, trimetsoontom j. (2009). Realationship marketing:a thai case _ ...
- Dwyer, F. R. and Schurr, p.H. & oh, S. (1987). ...
- Ndubisi, N.O. (2007). "Relationship marketing and customer loyalty" Marketing intelligence ...
- _ Takala, T., Uusitalo, O. (1996). _ Alternative View of ...
- Wong , A., & Sohal , A.(2002). _ an examination ...
- Yu, T. W. & Tung, F. C. (2013). Invesigating effects ...
مدیریت اطلاعات پژوهشی
اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.
علم سنجی و رتبه بندی مقاله
مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.
مقالات مرتبط جدید
- نقش مالیات بر ارزش افزوده در نرخ بازده دارایی ها
- بررسی رابطه بین دلبستگی شغلی و اثربخشی سازمانی در بین کارکنان بانک کشاورزی شهر کرمان
- بررسی ذهنیت کارکنان در مورد رضایت شغلی به کمک روش شناسی کیو
- مقایسه تطبیقی پرتفوی بهینه ارزی در دو دوره زمانی متفاوت ۱۳۸۸ - ۱۳۹۲ و ۱۳۹۲ - ۱۳۹۶ با بهره گیری از الگوی مارکویتز
- بررسی رابطه تیپ شخصیتی A&B مدیران بانک ها و تعهد سازمانی کارکنان آن ها (مطالعه موردی:شعب بانک های پست بانک و ملی استان زنجان
مقالات فوق اخیرا در حوزه مرتبط با این مقاله به سیویلیکا افزوده شده اند.
طرح های پژوهشی مرتبط جدید
- بررسی نحوه مدیریت کارکنان جدیدالاستخدام شرکت آب منطقه ای آذربایجان شرقی
- اظهارنظر کارشناسی درباره: «لایحه اصلاح و دائمی نمودن قانون مدیریت خدمات کشوری» (۶ . فصل چهارم ساختار سازمانی)
- اظهارنظر کارشناسی درباره: «طرح احتساب سنوات خدمت بازنشستگان نیروهای مسلح»
- اظهارنظر کارشناسی درباره: «طرح تبدیل وضعیت شاغلان دستگاه های دولتی دارنده گواهینامه قبولی شرکت در آزمون ادواری از سال ۱۳۸۰ تا سال ۱۳۹۶»
- اظهارنظر کارشناسی درباره: «طرح تعطیلی روز پنجشنبه کلیه مراکز اداری و آموزشی و قضائی در کلیه استان ها و شهرستان ها همانند تهران»
طرح های پژوهشی فوق اخیرا در حوزه مرتبط با این مقاله به سیویلیکا افزوده شده اند.
به اشتراک گذاری این صفحه
اطلاعات بیشتر درباره COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.