یک مدل توسعه یافته RFM جهت تحلیل رفتار مشتران بانک براساس کارمزد تراکنشها در شبکهی تبادل بین بانکی
محل انتشار: نخستین کنفرانس بین المللی فناوری اطلاعات
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 891
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
FBFI01_037
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
چکیده مقاله:
با افزایش روزافزون سیستمهای دریافت و پرداخت الکترونیک نظیر دستگاههای خودپرداز،پایانههای فروش،تلفنبانک و اینترنتبانک امروزه اکثر تعاملات مشتریان با بانک با استفاده از این سیستمها و با کارتهای اعتباری انجام میگیرد.سیستمهای دریافت و پرداخت الکترونیکی بانکها از طریق شبکه تبادل بین بانکی(شتاب) به یکدیگر متصل هستند.بنا بر قانون بانک مرکزی که متولی شتاب میباشد، اگر مشتری یک بانک با استفاده از کارت بانکی خود تراکنشی بر روی کانالهای ارتباطی سایر بانکها داشته باشد،بانک مبدا میبایست مبلغی را به عنوان کارمزد به بانک مرکزی پرداخت نماید. با توجه به تعداد زیاد مشتریان و تعداد زیاد تراکنشهای بانکی میزان کارمزد پرداختی در سال مبلغ قابل توجهی خواهد بود.در این تحقیق ما مدلی جامع جهت تحلیل رفتار مشتریان در شبکه شتاب ارائه میکنیم.مدل پیشنهادی بر اساس توسعه مدل RFM به R*FMK و الگوریتم K-Means با تعداد خوشه بهینه با شاخص دیویس- بولدین و سیلهوت میباشد.با استفده از این مدل بانکها میتوانند مشتریان وفادار و باارزش را در شبکهی شتاب شناسایی نمایند.
نویسندگان
مصطفی اسماعیلی
کارشناس ارشد نرمافزار،گروه مهندسی کامپیوتر واحد تهرانجنوب دانشگاه آزاد اسلامی
بهروز مینایی
استادیار گروه مهندسی کامپیوتردانشگاه علم و صنعت ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :