رابطه استراتژی های رقابتی و ساختار سازمانی با عملکرد هتل (مطالعه موردی: گروه هتل های هما)

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 977

فایل این مقاله در 22 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MANAGEMENTBONYAD01_082

تاریخ نمایه سازی: 12 تیر 1395

چکیده مقاله:

این پژوهش به بررسی رابطه استراتژیهای رقابتی چهارگانه (تصویر برند، منابع انسانی، فناوری اطلاعات و مدیریت ارتباط با مشتری) بعنوان متغیرهای مستقل و همچنین متغیر تعدیل کننده ساختار سازمانی با عملکرد رفتاری هتل (مطالعه موردی: گروه هتل های هما) بعنوان متغیر وابسته میپردازد. این پژوهش از نوع توصیفی- پیمایشی بوده و ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه ای با 33 سؤال بسته با طیف 5 سطحی لیکرت بود که در بین 115 نفر از مدیران و کارشناسان گروه هتل های هما توزیع گردید. آلفای کرونباخ محاسبه شده در این تحقیق برابر با 0/941 است که حاکی از نتیجه عالی آزمون پایائی پرسشنامه بود. تحلیل همبستگی نشان میدهد، بین تمامی شاخص های استراتژی های رقابتی، ساختار سازمانی و عملکرد رفتاری هتل، رابطه معنادار آماری مثبتی وجود دارد. نتایج تحلیل رگرسیون پس رونده نشان می دهد؛ یک واحد تغییر در متغیرهای استراتژی های رقابتی مدیریت ارتباط با مشتری، منابع انسانی، تصویر برند، فناوری اطلاعات و همچنین ساختار سازمانی؛ باه ترتیب 0/551، 0/230، 0/207، 0/190 و 0/528 واحد عملکرد رفتاری هتل را بهبود می بخشد. به نظر می رسد مدیران گروه هتل های هما برای نیل به عملکرد بهتر نسبت به سایر هتل ها می بایست در ارتباط با بهبود مؤلفه های استراتژی چهارگانه و همچنین تغییر ساختارهای مکانیکی متمرکز به ساختارهای ارگانیک غیرمتمرکز گامهای مؤثرتری بردارند.

نویسندگان

مهسا محمودی

کارشناسی ارشد مدیریت اجرائی دانشگاه علوم و تحقیقات تهران

کریم حمدی

عضو هیئت علمی دانشگاه علوم و تحقیقات تهران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • بابائی‌زکیلی، محمدعلی. (1385). بازیابی بین الملی. سمت. چاپ دوم. ...
  • دشت‌بانی‌روزبهانی، سمیرا. 1391. مجله هتل. ...
  • رحیم‌پور، علی. (1392). بازاریابیگردشگری. تهران: سازمان انتشارات جهاد دانشگاهی. ...
  • رضائی، بهار. 1390. برندسازی از ضروریات هتلداری ایران. هفته نامه ...
  • شواخ، فرزین. 1390. بکارگیری فناوری های روز در صنعت هتلداری. ...
  • _ عاشوری‌زاده، شایقه. (1388). مدیریت و استراتژیک منابع انسانی و ...
  • فرهادی، محمد. (1388). مروری بر مدل های تدوین استراتژی منابع ...
  • قلیچ‌لی، بهروز. (1386). تعالی منابع انسانی (ارزیابی، برنامه ریزی و ...
  • کاتلر، فیلیپ. (1385). مدیریت بازاریابی: ترجمه بهمن فروزنده. آموخته. چاپ ...
  • کاظمی، مهدی. (1385). مدیریت گردشگری. تهران: سمت. چاپ اول. ...
  • گی، چاک‌وای. (1382). جهانگردی چشم اندازی جامع. ترجمه محمد اعرابی ...
  • مختاران، ماهرخ. و نیلوفرایمان‌خان. 18..... _، . . ک.-، هام ...
  • مقدم، فرزاد. (1390). تبلیغات شگفت ان غیز. سیته. ...
  • مقیمی، محمد. (1385). سازمان _ مدیریت رویکردی پژوهشی: تهران: ترمه. ...
  • exploratory study of competitive strategies among hotels in a small ...
  • Crichton, E. and Edgar, D. (1.0), "Managing complexity for competitive ...
  • , Law, R. and Jogaratnam, G. (2550), _ study of ...
  • نمایش کامل مراجع