بررسی رابطه بین مهارتهای فناوری اطلاعات و مدیریت کیفیت جامع (مطالعه موردی: برخی دستگاه های اجرایی شهرستان بافق)

هدف پژوهش حاضر، تعیین رابطه بین مهارتهای فناوری اطلاعات و مدیریت کیفیت جامع در برخی از دستگاه های اجرایی شهرستانبافق بود. روش تحقیق کاربردی و از دسته ی مطالعات همبستگی بوده که به صورت مقطعی در سال 1394 انجام گرفته است. جامعهپژوهش 268 نفر از کارکنان برخی از دستگاه های اجرایی شهرستان بافق را شامل می شود که به روش نمونه گیری تصادفی انتخابشدند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه استانداردی بود که پایایی آن ها با آلفای کرونباخ سنجیده شد. تجزیه و تحلیل داده هایپژوهش درسطح آمار توصیفی و استنباطی با استفاده از نرم افزار SPSS22 و تحلیل مدل معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار Lisrel 8.8 انجام گرفت. نتایج حاصل از پژوهش نشان داد که مهارتهای فناوری اطلاعات یک ساختار چند بعدی و پیچیده می باشد که از طریق زیرساختهای انعطاف پذیر، دانش فنی، دانش مدیریتی و یکپارچگی در سازمان مورد ارزیابی قرار می گیرد. وجودمهارتهای فناوری اطلاعات می تواند تأثیری مستقیم و معنی داری برروی اجرای مدیریت کیفیت جامع داشته باشد. بر اساس مطالعاتپیشین و نتایج حاصل از این پژوهش مهارتهای فناوری اطلاعات به تنهایی نمی تواند یک امتیاز رقابتی پایدار ایجاد نماید زیرا می بایست باسایر منابع و اقدامات سازمان هماهنگ باشد. همچنین بر اساس آماره t بدست آمده نشان می دهد مهارتهای فناوری اطلاعات بر رهبری، برنامه ریزی استراتژیک، تمرکز مشتری، بهبود کیفیت مستمر، مدیریت منابع انسانی و پشتیبانی مدیریت ارشد رابطه مستقیم و معنی داری دارد.

کلیدواژه ها:

مهارتهای فناوری اطلاعات ، مدیریت کیفیت جامع ، مدل معادلات ساختاری