ارائه روشی برای شناسایی ویژگی های ضمنی موجود در نقدهای نوشته شده توسط مشتریان

عقاید و نظرات نقش مهمی در رفتار افراد وفعالیتهایی که آنها در زندگی روزمره دارند؛ ایفا می کنند. درک افراد از واقعیتهای پیرامون و اخذ تصمیمات وانتخابهای آنها تا حد زیادی تحت تاثیر نگرش وارزیابی دیگران است امروزه با رشد روزافزون تجارت الکترونیکی شاهد فروشگاه های الکترونیکی پایگاه های اینترنتی؛ بلاگها و تالارهای گفتمانی هستیم که همگی بستری را مهیا می کننند تا مشتریان برای انتخاب بهترکمک می کند و هم میتواند به تولیدکنندگان کمک کندتا ایرادات محصولات خودرا برطرف کرده ومحصولبهتری ارائه دهند. این مقاله با ارائه روشی کارآمد ضمن برطرف کردن ضعف روشهای موجود اقدام به شناسایی ویژگی های ضمنی موجود در نقدهای مشتریان کرده است و نتایج به دست آمده حکایت از کارا بودن روش پیشنهادی دارد.

کلیدواژه ها:

ویژگی ضمنی ، نظر کاوی ، تحلیل احساس