بررسی تأثیر بنیاى های بازاریابی رابطه مند بر عملکرد وارداتی سازمان ها(مطالعه موردی شرکت مهندسی تهویه شبنم)

بازاریابی رابطه من هنر کسب و کار امروز است. امروزه سازمانها با درکی که از اهمیت عملکرد واراداتی خود کسب کرده اند ب تدریج در حال فاصله گیری از بازیابی سنتی و گرایش به سمت بازاریابی رابطه مند می باشد با توجه به اهمیت این رویکرد برای سازمانها امروزی این تحقیق تاثیر بنیانهای بازاریابی رابطه مند از جمله؛ عوامل اجتماعی؛ تبادل اطلاعات اعتماد؛ کیفیت خدمات؛ کارکنان و مدیریت شکایت مشتری را بر عملکرد وارداتی شرکت مهندسی تهویه شبنم موردبررسیقرار داده است نتایج این تحقیق نشان می دهد که بازاریابی رابطه مند بر عملکرد وارداتی شرکت مهندسی تهویه شبنم تاثیر مثبت و معناداری داشته است و موجب بهبود عملکرد وارداتی این سازمان می شود.

کلیدواژه ها:

بازاریابی رابطه مند ، عملکرد وارداتی ، شرکت مهندسی تهویه شبنم