بررسی تاثیر بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان بانک رفاه مطالعهموردی بانک رفاه استان آذربایجان شرقی

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 518

فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

NCARA01_017

تاریخ نمایه سازی: 28 اسفند 1394

چکیده مقاله:

بانکهای امروزی تبدیل به فروشگاه های عرضه کننده انواع متنوعی از خدمات شده اند. خدمات بانکی علاوه بر نگهدا ی پول و اجناس با ا زش، انتقال منابع، اعطای وام، پرداخت حقوق، ارائه خدمات امانی و ... ا نیز بر می گیرد. در واقع بانکدا ی نوین تبدیل به صنعت خدمات پردازش اطلاعات شده است. شاید قدیمی ترین وفی بانکها نگهدار ی پول باشد. بانکهای قدیم، که د ابتدا به عنوان موسسات سپرده گذار ی قلمداد می شدند. محلی مطیئن برای نگهدا ی پول، طلاو و دیگر اجناس با ا زش بودند. با فهو چک د سال 1865 میودی، نقلا مزبو گسترش یافته و شامل وظایف مربوط به اتاق پایاپای نیز گردید. در این حالت با محاسبه مانده مربوط به بانک طرف معامله، طو و د نهایت پول مسکوک بین بانکها رد و بدل می گردید و از مبالغ چکها مبلغی جهت پوش دادن هزینه انتقال منابع از یک بانک به بانک دیگر کسار می شد. از سال 1913 به بعد، عیلیات اتاق پایاپای در بعضی از کشور های پیشرفته از جمله امریکا به صو ت متمرکز در آمد

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • _ conferenceApplie Research ofAccounting, Management& Economy آذرماه 1394 ...
  • Anderson, R. E., and Srinivasan, s. s. (2003). E-satisfaction and ...
  • Beerli A., Martin J.D., Quintana A., (2004); _ model of ...
  • Blomer j. , Ruyter K. _ Peeters P., (1998); "Investigating ...
  • Bolton, Ruth N.(1994), Linking customer satisfaction to loyalty and revenue ...
  • Dick, Alan S. and Kunal Basu(1994), customer loyalty: Toward an ...
  • Duffy, D.1 (2005). The evolution of customer loyalty strategy.j ournal ...
  • Lves, B., Olson, M.H. and Baroudi, j .(1983). _ measuremet ...
  • Methlie, L.B. and Nysveen, H. (1999). "Loyalty of on-line bank ...
  • Oliver, R.(1999). _ Consumer Loyalty?" Jourmal of Marketing, Vol. 63 ...
  • Ribbinik, D., Van Riel, C. R., Liljander, V., and Streukens, ...
  • نمایش کامل مراجع