بررسی تاثیر بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان بانک رفاه مطالعهموردی بانک رفاه استان آذربایجان شرقی

بانکهای امروزی تبدیل به فروشگاه های عرضه کننده انواع متنوعی از خدمات شده اند. خدمات بانکی علاوه بر نگهدا ی پول و اجناس با ا زش، انتقال منابع، اعطای وام، پرداخت حقوق، ارائه خدمات امانی و ... ا نیز بر می گیرد. در واقع بانکدا ی نوین تبدیل به صنعت خدمات پردازش اطلاعات شده است. شاید قدیمی ترین وفی بانکها نگهدار ی پول باشد. بانکهای قدیم، که د ابتدا به عنوان موسسات سپرده گذار ی قلمداد می شدند. محلی مطیئن برای نگهدا ی پول، طلاو و دیگر اجناس با ا زش بودند. با فهو چک د سال 1865 میودی، نقلا مزبو گسترش یافته و شامل وظایف مربوط به اتاق پایاپای نیز گردید. در این حالت با محاسبه مانده مربوط به بانک طرف معامله، طو و د نهایت پول مسکوک بین بانکها رد و بدل می گردید و از مبالغ چکها مبلغی جهت پوش دادن هزینه انتقال منابع از یک بانک به بانک دیگر کسار می شد. از سال 1913 به بعد، عیلیات اتاق پایاپای در بعضی از کشور های پیشرفته از جمله امریکا به صو ت متمرکز در آمد