دیدگاه ترکیبی کارت امتیازی متوازن _تاپسیس فازی در سنجش عمکرد صنعت بانکداری

هدف این پژوهش ارائه روشی مدون جهت ارزیابی عملکرد بانک های دولتی و خصوصی، با شناسایی شاخص های تاثیر گذار در ارزیابی آن ها، وزن دهی به مناظر و شاخص ها با تکنیک آنتروپی سلسله مراتبی فازی و رتبه بندی بانک ها با تکنیک تاپسیس فازی می باشد . جامعه آماری این پژوهش را 234 نفر از کارشناسان و مدیران بانک های دولتی ( ملی، سپه و کشاورزی ) و خصوصی(ملت، سرمایه و پاسارگاد ) شهر شاهرود، که از بین کل کارشناسان و مدیران 138 نفر، تعداد اعضای نمونه را تشکیل می دهد . جهت ارزیابی عملکرد بانک ها، 24 شاخص به عنوان شاخص های نهایی در کارت امتیازی متوازن جانمایی شد. نتایج این تحقیق می تواند به مدیران،کارشناسان وکلیه ی ذینفعان بانکی،در شناخت شاخص های موثر ارزیابی عملکرد و در راستای تسهیل تصمیم سازی آن ها موثر و مفید باشد

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، کارت امتیازی متوازن ، صنعت بانکداری ، تکنیک تاپسیس فازی