رفتار حرفه ای فروش و برخورد با مشتری

تامین خواسته و نیازهای مشتریان بستگی به وجود و عملکرد خاص ما در محصول و خدمات دارد همانطور که میبینیم همه فعالیتها در یک محیط رقابتی انجام میشود بازار و مشتریان هم نیز تغییر میکنند و تقاضاهای مشتریان هم به صورت پیوسته تغییر میکند و از همه مهمتر این که وفاداری آنها به محصول و خدمات هم نیز تغییر میکند اگر ما تصور این را داشته باشیم که مشتریان مادام العمر داریم در اشتباهیم ما باید همیشه یک نگرانی مثبت نسبت به از دست دادن مشتریان داشته باشیم چون رقبا به صورت آگاهانه در تلاش هستند هر روز به آگاهی و دانش خود اضافه میکنند در این مقاله با هدف نشان دادن اهمییت دنیای تخصصی امروز فروش نیز به امری تخصصی تبدیل شده که شامل مجموعهای از حل کردن مشکل مشتری،ارتقاء سطح فرهنگ و آگاهی، شریک شدن در مسائل مشتری و رهنمون ساختن مشتری یه سویی که از کالا و خدمات شما لذت ببرد میباشد

کلیدواژه ها:

فروش حرفهای ، رضایتمندی مشتری ، برخورد مشتری ، بازار ، رقابت