بررسی رابطه بین هوش فرهنگی و عملکرد کارکنان مورد مطالعه: شرکت تراکتورسازی تبریز

کسب و کار در قرن بیست و یکم ابعاد جهانی یافته است و نیاز به معاشرت با کسانی را دارد که از فرهنگ های متفاوتی برخوردار هستند و همواره به یک ضرورت در کسب و کار تبدیل شده است. به رغم مدرنیزه شدن سریع دنیا، تغییر فرهنگ آهسته صورت میگیرد. از آنجا که تعامل مؤثر با دیگران مهمترین بخش است وکارکنان و مشتریان همواره پیشینه های فرهنگی متفاوتی را با خود به سازمان می آورند بی تفاوتی نسبت به این فرهنگ ها میتواند تاثیر منفی داشته از سوی دیگرفرهنگ های متفاوت مشتریان سازمان را در ارائه خدمات به مشتریان ناکام میگذارد بنابراین یکی از مفاهیم مهمی که برای سازگاری با فرهنگ های دیگر بایستی مورد توجه قرار گیرد هوش فرهنگی است. هدف اصلی این تحقیق بررسی رابطه هوش فرهنگی کارکنان بر روی عملکردشان و هماهنگی آن با استراتژیهای سازمان مورد نظر است. پژوهش حاضر از نوع کاربردی بوده و جامعه مورد مطالعه ی آن شامل کلیه کارمندان تراکتورسازی کارخانه تبریز سال 1391 بود. حجم نمونه بصورت کل شماری تعیین شد و 81 نفر از کارمندان با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده تعیین شد. نتایج پژوهش حاضر نشان داد که همه خرده مقیاس های هوش فرهنگی کارکنان(عامل رفتاری، انگیزشی، دانشی شناختی و راهبردی فراشناختی)برعملکرد شغلی ایشان تاثیر مثبت دارند و هیچ یک از صفات جنسیت، تحصیلات، سابقه کار و سن کارکنان با هوش فرهنگی آنها رابطه معنی داری ندارد.

کلیدواژه ها:

هوش فرهنگی ، چند ملیتی ، مدرنیزه ، ارتباطات