بررسی رابطه بین عدالت رویهای با نیات پس از خرید مشتریان مطالعه موردی :مشتریان شعب بانک انصار شهرستان گرگان

موضوع عدالت از دیرشمار جزء مهمترین مباحث و دغدغههای بشر و اندیشمندان علوم گوناگون بوده است. درک عدالت همچنین وابسته به پیروی سازمان از قوانین عدالت رویهای است. عدالت و اجرای آنیکی از نیازهای اساسی و فطری انسان است که همواره در طول تاریخ وجود آن بستری مناسب را در جهت توسعه جوامع انسانی فراهم کرده است. لذا هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی رابطه بین عدالت رویهای با نیات پس از خرید مشتریان بانک انصار در شهرستان گرگان در سال 1333 میباشد. تحقیق حاضر از لحاظ ماهیت موضوع از نوع تحقیقات میدانی و از نظر هدف تحقیق کاربردی است و از نظر روشتحقیق توصیفی، همبستگی و پیمایشی محسوب میگردد که با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری با استفاده از فرمول کوکران 444 نفر با روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب شد کهبعد از توزیع پرسشنامه 344 پرسشنامه برگشت داده شد و نتایج تحقیق نشان دهنده ارتباط بین نیات پس از خرید مشتریان میباشد.

کلیدواژه ها:

مشتری ، عدالت رویه ای ، نیات پس از خرید