ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی رابطه کیفیت خدمات و مدیریت دانش در سازمان های یادگیرنده

سال انتشار: 1394
کد COI مقاله: MNGTCONF02_017
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 375
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 15 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رابطه کیفیت خدمات و مدیریت دانش در سازمان های یادگیرنده

ولی اله شهبازخانی - هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان
اکرم کهنوجی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت گرایش مالی

چکیده مقاله:

خدمات شامل همه ی فعالیت های اقتصادی می شود که خروجی آن کالا یا سازه ای فیزیکی نیست کیفیت خدمات را به عنوان حدی از برآورده ساختن نیازها و انتظارات مشتریان می باشد کیفیت به عنوان درجه ای که یک محصول با انتظارات مشتری و مشخصات ارائه شده تطبیق دارد تعریف شده است سازمانها برای انجام مأموریت ها و دستیابی به اهداف خود دارای منابع و دارایی های متعددی می باشند دانش برای تمام سازمانها از جمله ی این منابع و دارایی ها است، که به اشتراک گذاری دانش اغلب می تواند منجر به کاهش هزینه های تولید، اتمام سریعتر پروژه های مرتبط با توسعه ی محصول جدید ، افزایش یکپارچگی ، عملکرد بهتر گروه ها و ایجاد قابلیت های نوآورانه در عملکرد سازمان ها می شود سازمان یادگیرنده ، آن سازمانی است که دارای توانایی ایجاد ، اکتساب و انتقال دانش است و رفتار خودش را طوری تعدیل می کند. که منعکس کننده ی دانش و دیدگاه های جدید باشد بنابراین با توجه به اهمیت کیفت خدمات و مدیریت دانش در سازمان های یادگیرنده در این مقاله به بررسی اینموضوع می پردازیم

کلیدواژه ها:

کیفیت خدمات ، مدیریت دانش ، سازمان یادگیرنده

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا MNGTCONF02_017 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/427885/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
شهبازخانی، ولی اله و کهنوجی، اکرم،1394،بررسی رابطه کیفیت خدمات و مدیریت دانش در سازمان های یادگیرنده،چهارمین کنفرانس ملی و دومین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت،تهران،https://civilica.com/doc/427885

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1394، شهبازخانی، ولی اله؛ اکرم کهنوجی)
برای بار دوم به بعد: (1394، شهبازخانی؛ کهنوجی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • مدیریت دانش تجربه ای جدید در شرکت آب و فاضلاب خراسان رضوی [مقاله کنفرانسی]
  • مرداد ماه 1394 - سازمان مدیریت صنعتی ...
  • تقی پناه. فاطمه- مقاله بررسی جایگاه مدیریت دانش در مدیریت ... [مقاله کنفرانسی]
  • طراحی و به کارگیری نرم افزار سیستمجامع مدیریت دانش ( مطالعه موردی در وزارت راه و ترابری جمهوری اسلامی ایران ) [مقاله کنفرانسی]
  • فیتزسیمونز، جیمز، مونا فیتسیمونز (1387) مدیریت خدمات : استراتژی، عملیات ...
  • روستا، احمد، ونوس داور و عبدالحمید ابراهیمی (1375) .مدیریت بازاریابی، ...
  • لشنی پارسا، روح الله _ خیرخواه _ بررسی میزات رضایت ...
  • مرداد ماه 1394 - سازمان مدیریت صنعتی ...
  • Daft, R.L. (2001), "Organization Theory and Design" (7th ed.), South ...
  • Parasuraman, A., Zeithaml, V.A. and Berry, LL.(1985) «A conceptual model ...
  • Parasuraman, A., Zeithaml, V.A. and Berry, LL.(1988) «SERVOUAL: a multiple ...
  • Mohammadni M, Delgoshaei B, Tofighi S, Rihai L, Omrani A ...
  • "learning in the learning organization", journal of universal [6] , ...
  • Molleman, E., Broekhuis, M , 2001. "Sociotechnicl systems: towards an ...
  • Neefe, D.O.; 2001, Academ ic quality improvement project: comparing levels ...
  • Sicilia, Miguel-A Ngel. (2005), "The Semanti Learning Organization". The Learning ...
  • Schermehorn, john. R and Hat, James G and Osborn Richard ...
  • Senge, P , 1991.; The fifth discipline: The art and ...
  • .Shahin A, Abolhasani Z. 2011 , Measure of different n ...
  • Sharifirad GR, Shamsi M, Pirzadeh A, Daneshvar P, Farzanegan , ...
  • Roberts, K, Varki, S and Brodie, R(2003) «Measuring quality of ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: 7,082
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی