ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

آسیب شناسی اجرایی طرح تکریم ارباب رجوع از دیدگاه مدیران دستگاه هایاجرایی(مورد مطالعه شهرستان تربت حیدریه)

سال انتشار: 1394
کد COI مقاله: MCED01_304
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 523
فایل این مقاله در 17 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 17 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله آسیب شناسی اجرایی طرح تکریم ارباب رجوع از دیدگاه مدیران دستگاه هایاجرایی(مورد مطالعه شهرستان تربت حیدریه)

علی حسین زاده - عضو هیئت علمی گروه مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تربت حیدریه
حسن غفاری - دانشجوی دوره دکترای مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی کرمان
مهدی سالاری - کارشناس مالیاتی -کارشناسی ارشد ،گروه مدیریت دولتی گرایش منابع انسانی،دانشگاه آزاد اسلامی تربت حیدریه
بی بی الهه امیرکلالی - کارشناس ارشد مالیاتی -دانشجوی کارشناسی ارشد،گروه مدیریت دولتی گرایشمالی ، دانشگاه آزاد اسلامی تربت حیدریه

چکیده مقاله:

در خصوص ایجاد تحول اداری در نظام اداری تاکنون اقدامات متعددی صورت پذیرفته است. یکی از این اقدامات هفت برنامه تحول اداری دولت هشتم است ،که در سال 1381 تصویب وبه سازمانها ابلاغ شده است .یکی از مهمترین آن برنامه ها، برنامه ((ارتقاءو حفظ کرامت مردم در نظام اداری)) می باشد. بنا بر گفته مسئولین اجرای طرح ،سازمان ها در رسیدن به اهداف از پیش تعیین شده آن با مشکلات وموانعیروبرو هستند. در پژوهش حاضر این برنامه مورد آسیب شناسی قرار گرفته است . در واقع هدف شناسایی نقاط ضعف اجرای طرح مذکور می باشد. تحقیق حاضر در دسته پژوهش های کاربردی قرار می گیرد ، اما از لحاظ جمع آوری داده ها پیمایشی و از نظر تجزیه و تحلیل سوالات تحقیق زمینه یابی است جامعه آماری در این پژوهش، کلیه مدیران ومعاونان دستگاههای اجرایی شهرستان تربت حیدریه میباشد. 118 نفر ازمدیران ومعاونان دستگاهها با استفاده از جدول مورگان به عنوان نمونه تحقیق انتخاب شدند. برای جمع آوری اطلاعات پژوهش از پرسشنامه استفاده گردیده است. برای سنجش روایی و پایایی ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد. فرضیات تحقیق با استفاده از آزمون کولموگوروف –اسمیرنف، آزمون Spss استودنت) یک نمونه ای و فریدمن مورد آزمون قرار گرفتند. برای تحلیل داده ها از نرم افزار )tاستفاده شد. با توجه به نتایج به دست آمده وتجزیه وتحلیل آنهامشاهده شدکه مؤلفه های طرح تکریم در شرایط مطلوبی قرار ندارند به طور کلی از دیدگاه مدیران دستگاههای اجرایی شهرستان تربت حیدریه نظارت بر حسن رفتار کارکنان و بهبود و اصلاح روش های ارائه خدمات به ارباب رجوع از مهمترین نقاط ضعف اجرای طرح تکریم ارباب رجوع می باشند

کلیدواژه ها:

آسیب شناسی،آسیب شناسی سازمانی، دستگاه اجرایی ، تکریم ، ارباب رجوع

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا MCED01_304 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/427419/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
حسین زاده، علی و غفاری، حسن و سالاری، مهدی و امیرکلالی، بی بی الهه،1394،آسیب شناسی اجرایی طرح تکریم ارباب رجوع از دیدگاه مدیران دستگاه هایاجرایی(مورد مطالعه شهرستان تربت حیدریه)،کنفرانس بین المللی مدیریت، فرهنگ و توسعه اقتصادی،مشهد،https://civilica.com/doc/427419

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1394، حسین زاده، علی؛ حسن غفاری و مهدی سالاری و بی بی الهه امیرکلالی)
برای بار دوم به بعد: (1394، حسین زاده؛ غفاری و سالاری و امیرکلالی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • آرتور تنرو، ایروینگ دیتورو (1377) : مدیریت کیفیت فراگیر، ترجمه ...
  • سلطانی، ایرج (1382) : نقش آموزش کارکنان در ترویج فرهنگ ...
  • فقهی فرهمند، ناصر(1380) : فرآیند مدیریت اجرایی (مراحل PDCA5 در ...
  • ممی زاده، جعفر، دانش بهسازی و نوسازی سازمان، چاپ اول، ...
  • میرزایی اهر نجانی، حسن _ طرح تفصیلی گسترش افقی نور ...
  • Anderson, E.W & Fornel, (2005) a customer satisfaction research in ...
  • Harrison M.I, (1988) Diagnosing Organization, methods, model, and process, by ...
  • Rahman A.BA(1995) _ Admini stration improvement in Malaysian civil service ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: 697
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی