ارائه ی یک الگو برای عوامل مؤثر بر نگهداشت پرسنل بر اساس میزان رضایتمندی: مبانی نظری و مطالعه ی موردی

مدیریت منابع انسانی، یکی از مهمترین جنبه های مدیریت هر سازمان بوده و مهمترین وظیفه ی سازمان در این حوزه نگهداشت پرسنل توانمند در سازمان است. نگهداشت پرسنل با رضایتمندی آنان از شغل و محیط کاری گره ی محکمی خورده است. از این رو نگاه متوازن به این دو موضوع حائز اهمیت است. عواملی که بر اساس میزان رضایتمندی پرسنل بر ماندگاری آنان در سازمان تأثیرگذار هستند، همیشه به صورت منفرد و بدون توجه به ماهیت سازمان مورد نظر در دستور کار مدیران قرار می گیرند. حال آن که شناسایی مؤثرترین عوامل در هر سازمان میتواند رهگشای مدیران آن در حفظ پرسنل با ارزش باشد. در این مقاله به ارائه ی مدلی مفهومی با ساختار سلسله مراتبی پرداخته شده است که در آن از کلیه ی جوانب ممکن به عوامل مؤثر بر نگهداشت پرسنل نگاه شده است. پرسشنامه ای نیز تدوین و با این مدل انطباق داده شده که میتواند در سنجش رضایتمندی پرسنل یک سازمان از دیدگاه نگهداشت نیروی انسانی به محققین کمک نماید. سپس روشی پیشنهاد شده تا بتوان عوامل مؤثر بر نگهداشت نیروی انسانی را در یک سازمان رتبه بندی نمود. طبیعتاً این رتبه بندی می تواند در تعیین استراتژیهای یک سازمان ملاک عمل قرار گیرد. جهت اعتبارسنجی مدل و روش پیشنهادی، مطالعه ای موردی در شرکت آب منطقه ای اصفهان انجام گردیده و نتایج آن در همین مقاله به بحث گزارده شده است. نتایج حاکی از اعتبار بسیار بالای مدل پیشنهادی می باشند.

کلیدواژه ها:

مدیریت منابع انسانی ، نگهداشت نیروی انسانی ، رضایت شغلی ، فرآیند تحلیل سلسله مراتبی ، شرکت آب منطقه ای اصفهان