ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارکنان

محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت، اقتصاد و مهندسی صنایع
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,574

فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/409447

شناسه ملی سند علمی:

ICMEI01_461

تاریخ نمایه سازی: 14 آذر 1394

چکیده مقاله:

کارکنان به عنوان مشتریان داخلی سازمانها نقش اساسی را بر عهده دارند . تحقیقات متعدد اثبات کردهاند که رضایت شغلی کارکنان، رابطه مستقیم و موثری با تعهد سازمانی دارد که این امر باعث افزایش کارآیی و بهبود عملکرد سازمان خواهد شد. در این مقاله پس از بررسی شاخصههای موثر بر بازاریابی داخلی، به بررسی ارتباط میان بازاریابی داخلی و رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارمندان خواهیم پرداخت. در این پژوهش از نظرات تمامی کارمندان شرکت یاس مدیا سپهر( 150 نفر) استفاده شدهاست. به منظور تحلیل داده ها از دو نرمافزار SPSS و LISREL استفاده شده است. نتایج نشان میدهد که متغیرهای تحقیقا ت بازار، آموزش و ارتباطات داخلی تاثیر مثبتی بر بازاریابی داخلی دارد و بازاریابی داخلی نیز، رابطه معنادار و مثبتی با افزایش رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارمندان خواهد داشت.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

سارا یزدی رمضانی مجرد

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

مهناز بهراد

کارشناسی ارشد مدیریت کارآفرینی دانشگاه تهران

سعید یزدی رمضانی مجرد

کارشناس ارشد MBA دانشگاه متروپلیتن کاردیف انگلستان

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • کاتلر، فیلیپ؛ آرمسترانگ، گری.(1393). اصول بازاریابی، نشر دانشگاه تهران _ ...
  • سید جوادین، سید رضا؛ کیماسی، مسعود(1384) مدیریت کیفیت خدمات _ ...
  • امیری، .، یزدانی، ح.، اکرام نصرتیان، ن .(1387) .سنجش کیفیت ...
  • انصاری، .، حسنقلی پور، ط..، الهی گل، (1390). بررسی تاثیر ...
  • حسن زاده، ح(1387) .مد لهای تعالی سازمانی از نظریه تا ...
  • راموز، ن .مشبکی، ا.، احمدی، پ، خدادادحسینی، س (1391). سنجش ...
  • Awwad, M.S., Agti, D.A.M., 2011. The impact of internal marketing ...
  • Berry, L., Parasuranam, A., 1991. Competing through quality. Free Press, ...
  • Bowen, D.E., Schneider, B., 1988. Services marketing and management: implica- ...
  • Esposito Vinzi, V., Chin, W.W., Henseler, J., Wang, H., 2010a. ...
  • Esposito Vinzi, V., Trincher, L, , Amato, S., 2010b. PLS ...
  • Firth, L., Mellor, D., Moore, K., Loquet, C., 2004. How ...
  • George, W.R., Gronroos, C., 1989. Developing Custo mer-Conscious Employees at ...
  • Gounaris, S., 2006. Internal -market orientation and its measuremen. Journal ...
  • Business Research 59, 432-448. ...
  • H enning-Thurau, T., Thurau, C., 2002. Customer orientation of service ...
  • Toward a conceptual framework of a key relationship marketing concept. ...
  • Henseler, J., Ringle, C.M., Sinkovics, R.R., 2009. The use of ...
  • Informe IFREI, 2011. Estudio sobre los efectos de la conciliacion ...
  • Khansa, Z., et al., 2012. Impact of internal marketing on ...
  • Kim, W., Ok, C., 2010. Customer orientation of service employees ...
  • Kline, R.B., 2011. Principles and Practice of Structural Equation Modeling. ...
  • Kralj, A., Solnet, D., 2010. Service climate and customer satisfaction ...
  • Lam, D., Ozorio, B., 2012. Linking employee's personalities to job ...
  • Tourism Research 39 (4), 2203-2206. ...
  • Lewis, R.C., 1989. Hospitality Marketing: the internal approach. In: The ...
  • Liao, S.H., Chang, W.J., Wu, C.C., Katrichis, J.M., 2011. A ...
  • Line, N.D., Runyan, R.C., 2012. Hospitality marketing research: recent trends ...
  • Pitt, L., Foreman, S.K., , 1999. Internal marketing role in ...
  • Polo, A.I., Frias, D.M., Rodriguez, M.A., 2012. Validation of a ...
  • Rafiq, M., Ahmed, P.K., 1993. The scope of internal marketing: ...
  • Wilson, B., 2010. Using PLS to investigate interaction effects between ...
  • WTO, 20 06. Why Tourism. from http ://www. world-tourism .org ...
  • Zaman, K., et al., 2012. Impact of Internal Marketing _ ...
  • Business Performance _ International Journal of Business and Social Science. ...
    • نمایش کامل مراجع