استفاده از روش گسترش عملکردکیفیت با رویکرد غربالسازی فازی به منظورتدوین استراتژیهای رقابتی : مطالعه موردی

از آنجائیکه هیچ سازمانی دارای منابع نامحدود نمی باشد و فضای حاکم فضایی رقابتی است؛ لذا تدوین استراتژیهای صحیح و رقابتی از بیشترین اهمیت برخوردار است . در این مقاله، عوامل داخلی و خارجی که برای آینده شرکت بسیار مهم و حیاتی هستند؛ تحت عنوان عوامل استراتژیک معرفی و در تجزیه و تحلیل SWOT خلاصه می گردند . با اجرای تحلیل SWOT برای تدوین یکسری استراتژیهای م عنی دار، نخستین گام در تحقق واقعی روش QFD برداشته می شود و استراتژیهای احصاء شده از ماتریس SWOT در ستونهای عمودی ماتریس QFD یعنی «چگونگه ها» قرار می گیرند. در ا ین مقاله، همچنین، از نیروهای رقابتی در صنعت از دیدگاه پورتر، به عنوان ملا ک و معیاری برای انتخاب استراتژیها استفاده شده است؛چراکه هدف از انتخاب استراتژیها این است که با این نیروهای پنج گانه رقابت کند و آنها را از سر راه اهداف کلان شرکت بردارد. . درواقع نیروهای رقابتی در صنعت، نقش «چه چیزها» را در ماتریس QFD بازی می کنند و استراتژیها که نقش «چگونه» را در ماتریس QFD دارند، در تقابل با نیروهای رقابتی در صنعت و با رویکرد غربالسازی فازی که یکی از فنون تصمیم گیری چندشاخصه گروهی است؛ انتخاب و نهایی می گردند . در انتها با بیان یک مطالعه موردی از شرکت ABC ، مفاهیم ذکر شده را بطور عمیق تری مورد توجه قرار داده ایم

کلیدواژه ها:

تجزیه و تحلیل SWOT ، گسترش عملکردکیفیت ، غربالسازی فازی ، استراتژیهای رقابتی