بررسی تاثیر ابعاد تجارت سیار بر قصد خرید با اثر میانجی رضایت استفاده کنندگانتجارت سیار در بانکداری اینترنتی بانک پاسارگاد

در این پژوهش تأثیر ابعاد تجارت سیار از جمله کیفیت خدمات، خدمات کیفیت محتوا، ظاهر و راحتی استفاده با تأثیر میاجی رضایت استفاده کنندگان از تجارت سیار روی قصد خرید در بانک پاسارگاد کسب شده است و برای ازمون فرضیه ها و پاسخ به سوالات مربوط به وضعیت موجود، به جمع آوری اطلاعات پرداخته شده است. جامع آماری پژوهش، شامل مشتریان شعب بانک پاسارگارد شهر شیراز می باشد. در این تحقیق از روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده است. از بین 400پرسشنامه توزیع شده و پس از بررسی و حذف پرسشنامه ای ناقص و زائد، تعداد 368 پرسشنامه برای تجزیه وتحلیل انتخاب شد. با استفاده از آزمون همبستگی پیرسون و مدل معادلات ساختاری، یافته های پژوهش بیانگر رابطه مثبت و معناداری بین ابعاد تجارت سیار از جمله کیفیت خدمات، کیفیت محتوا، ظاهر و راحتی استفاده با تأثیرمیانجی رضایت استفاده کنندگان ازتجارت سیار روی قصد خرید می باشد.

کلیدواژه ها:

تجارت سیار ، قصد خرید ، بانکداری اینترنتی ، رضایت مصرف کنندگان