بررسی رابطه بین مدیریت دانش بازاریابی و عملکرد کارکنان در بیمه های خصوصی مورد مطالعه:شهر سنندج

امروزه در سازمان ها عدم توجه به مدیریت دانش بازاریابی و بهبود فرآیندهای مدیریت دانش، مشکلاتی را در دست یابی به عملکرد مورد انتظار به وجود آورده است. براساس اهمیت مدیریت دانش بازاریابی در مدیریت اطلاعات مربوط به مشتریان و آگاهی از نیازهای آن ها، در این پژوهش به بررسی ارتباط بین مدیریت دانش بازاریابی بر عملکرد کارکنان در بیمه های خصوصی شهرستان سنندج پرداخته شده است. جامعه آماری این پژوهش، شامل 176 نفر از کارکنان بیمه های خصوصی شهر سنندج که با استفاده از جدول مورگان و روش نمون هگیری طبقه ای متناسب با حجم جامعه تعیین گردیده است. جهت جمع آوری اطلاعات از دو پرسش نامه مدیریت دانش بازاریابی شامل 24 سوال و عملکرد کارکنان شامل 17 سوال استفاده شده است. پایایی پرسش نامه ها با استفاده از آلفای کرونباخ و روایی آزمون نیز با استفاده از روش تحلیل عاملی اکتشافی و شاخص KMO تایید شد. داده های پژوهش از طریق نرم افزار spss و lisler مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته نهایی پژوهش حاکی از رابطه مثبت و معناداری بین مدیریت دانش بازاریابی و عملکردکارکنان است

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش بازاریابی ، عملکرد کارکنان ، بیمه های خصوصی ، شهرسنندج