بررسی رابطه اخلاق حرفه ای نمایندگان بیمه ایران و شکل گیری روابطی پایدار میان مشتری وشرکت
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 512
فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IMSYM01_304
تاریخ نمایه سازی: 29 شهریور 1394
چکیده مقاله:
هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه اخلاق حرفه ای نمایندگان بیمه ایران و شکل گیری روابطی پایدار میان مشتری وشرکت سهامی بیمه ایران است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی، از نظر روش توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل مشتریان بیمه ایران در نمایندگی های استان مازندران می باشند. روش نمونه گیری خوشه ای دو مرحله ای بوده بدین ترتیب پنج شهر از استان انتخاب و در مرحله بعد مشتریان چهار نمایندگی از هر شهر مورد آزمون قرار گرفته شده است.در تعیین حجم نمونه مشتریان ازروش جامعه نامحدود استفاده شده که طبق آن اندازه نمونه 152نفر محاسبه شده است. جهت تحلیل آماری و تجزیه و تحلیل داده ها، از نرم افزار آماری SPSSاستفاده شده است. نتایج نشان می دهد میان رعایت اخلاق حرفه ای نمایندگان بیمه ایران و روابط پایدار میان مشتری وسازمان رابطه معنی داری وجود دارد.همچنین بین رعایت اخلاق حرفه ای نمایندگان بیمه ایران و وفاداری ، تعهد و اعتماد نیز رابطه معناداری به وجود آمده است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
فضل اله یوسفی قادیکلائی
کارشناس ارشد مدیریت
روح اله جانبازی
(MBA) کارشناس ارشد مدیریت
جمشید سالار
دکتری مدیریت و عضو هیئت علمی دانشگاه پیام نور
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :