ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بیمه

محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی مدیریت و حسابداری با رویکرد ارزش آفرینی
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,185

فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/374289

شناسه ملی سند علمی:

MAVC01_265

تاریخ نمایه سازی: 28 شهریور 1394

چکیده مقاله:

این مقاله به بررسی مدیریت ارتباط با مشتری درصنعت بیمه است برای تدوین مقاله حاضرازروش توصیفی کتابخانه ای استفاده شده است دراین مقاله به مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری پرداخته شده است همچنین دراین مقاله درمورد انواع سیستم مدیریت ارتبا طبا مشتری توضیح داده خواهد شد و علاوه براین دراین مقاله فرایندومراحل مدیریت ارتباط با مشتری توضیح داده خواهد شد درنهایت ازکاربرد مدیریت ارتباط با مشتری درصنعت بیمه توضیحاتی بیان خواهد شد

کلیدواژه ها:

نویسندگان

سیدحامد نوروزپورمهریان

کارشناسی ارشد ، مهندسی صنایع مدیریت سیستم و بهره وری ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک

هما نوروزی

کارشناس ارشد، آماربیمه، دانشگاه شهید بهشتی

سیداحسان یعقوبی

کارشناسی ارشد، مدیریت اجراییEMBAدانشگاه اصفهان

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • ا محرابی، ج .، _ الگوی یکپارچه پیاده سازی مفهوم ...
  • _ (1386)، " دیریت ارتباط با مشتری مفاهیم، کاربردها و ...
  • مهدوی نیا، م، قدرت پور، ب.، (1384)، " کارکرد مدیریت ...
  • امیری، ی .، (1388)، " بررسی کیفیت حدمات مدیریت ارتباط ...
  • رنجبریان، ب .، (1387)، " بازاریابی و مدیریت بازار، " ...
  • _ (1377)، " بررسی موانع اقصادی، اجتماعی وفرهنگی توسعه بیمه ...
  • ا سالار زهی، ح .، امیری، ی .، (1390)، " ...
  • دهدشتی، ز .، بابایی ژاد، م.، (1388)، " عوامل موثر ...
  • شهیدی، س .، (1384)، " مدیریت ارتباط با مشتریان، "تهران، ...
  • سرفرازی، .، مهدی زاده _ ش _، (1386)، " متدولوژی ...
  • دهمرده، ن .، شهرکی، ع .لکزائی، محمود.، (1389)، " شناسایی ...
  • Zablah, A. , Bellenger, D.. Bellenger , D., and Johnston, ...
  • Performance :ه [11] Gr abner-Kraeuter, S., Moedritsscher, G., Waiguny , ...
  • Thompson, B , 0 (2008) _، : What is CRM? ...
  • Hui-I, Y ., Kok , W , (2011) , : ...
  • Payne, A., Frow , P., (2004), "The role of multi ...
  • Judith, W. , (2003), : The book of Hwellet _ ...
  • Feinberg, J., Romano, N _ (2003), _ Electronic Customer Relationship ...
  • Romano , N., Fjermestad, J., (2010), : Electronic Customer Relationship ...
  • Swift , R ., (2002), : Accelerating Customer Relationship: using ...
  • Lind, A., (2004), " the design, imp lementation and monitoring ...
    • نمایش کامل مراجع