سیدحامد نوروزپورمهریان - کارشناسی ارشد ، مهندسی صنایع مدیریت سیستم و بهره وری ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک
هما نوروزی - کارشناس ارشد، آماربیمه، دانشگاه شهید بهشتی
سیداحسان یعقوبی - کارشناسی ارشد، مدیریت اجراییEMBAدانشگاه اصفهان

این مقاله به بررسی مدیریت ارتباط با مشتری درصنعت بیمه است برای تدوین مقاله حاضرازروش توصیفی کتابخانه ای استفاده شده است دراین مقاله به مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری پرداخته شده است همچنین دراین مقاله درمورد انواع سیستم مدیریت ارتبا طبا مشتری توضیح داده خواهد شد و علاوه براین دراین مقاله فرایندومراحل مدیریت ارتباط با مشتری توضیح داده خواهد شد درنهایت ازکاربرد مدیریت ارتباط با مشتری درصنعت بیمه توضیحاتی بیان خواهد شد

مدیریت ، ارتباط با مشتری ، صنعت بیمه ، مشتری ، رضایت مشتری