بررسی و معرفی الزامات پیاده سازی استاندارد زیر بنایی خدمات فن آوری اطلاعات ITIL
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,107
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CITMC01_049
تاریخ نمایه سازی: 14 مرداد 1394
چکیده مقاله:
ظهور فناوریهای جدید، سازمانها را قادر ساخته تا با سرعت بیشتری محصولات و خدماتشان را به بازار عرضه کنند. چنین پیشرفتهایی گذار از عصر صنعتی به عصر اطلاعاتی را تداعی میکند. نفوذ گسترده فناوری اطلاعات در سازمانها و افزایش سطح توقعات و انتظارات مشتریان خدمات، بهبود کارایی عملیاتی و قابلیت انعطاف را اجتناب ناپذیر ساخته است. حاکمیت مؤثر فناوری اطلاعات با تعیین ساختار ارتباطی و فرایندهای هدایت و کنترل، سازمان را در دستیابی به اهداف خود از طریق ارزش افزوده فناوری اطلاعات یاری میرساند. چارچوب استاندارد ITIL با ارائه ساختارهای حاکمیتی و فرایندهای موثر، زمینه مناسب را برای پایش و مدیریت سرویسهای فناوری اطلاعات فراهم می کند. از آنجا که سازمان ها در فرایند استقرار و پیادهسازی این چارچوب با چالشهای زیادی نظیر مدیریت تغییرات سازمانی، طراحی ساختار تصمیم گیری و مدیریت فرایندها مواجه می شوند و ممکن است بهرغم صرف انرژی زیاد و سرمایه گذاری های کلان، از مسیرصحیح منحرف شده و دچار شکست شوند، از اینرو نیازمند بکارگیری یک روش و متدولوژی نظاممند هستند که بر اساس رویکردی تدریجی و تکرارپذیر مشخص نماید که چه اقداماتی را در این مسیر انجام دهند. این مقاله به بررسی پیاده سازی و استقرار ITIL می پردازد. استفاده از این استاندارد میتواند نقشی موثر در افزایش کارایی سازمانها در رسیدن به اهداف حاکمیت فناوری اطلاعات ایفا نماید
کلیدواژه ها:
نویسندگان
ساره رحمانیان
هیات علمی دانشگاه پیام نور مرکز جهرم
محمدابراهیم سمیع
هیات علمی دانشگاه جهرم
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :