طراحی نیاز آموزشی سازمان باQFD و تاثیر اموزش بر کاهش هزینه در نت مطالعه موردی: ایدکو پرس

امروزه در شرکت های صنعتی اموزش کارکنان یک نوع سرمایه گذاری محسوب می شود که می تواند کاهش هزینه غیرمستقیم به همراه داشته باشد بنابراین پیشرفت یک شرکت و کاهش هزینه در ان وابستگی انکار ناپذیری به اموزش کارکنان ، تحصیلات انان و میزان فنی بودن انان دارد. از این رو هر چقدر اموزش کارکنان در زمینه ی مورد فعالیتشان بیشتر باشد باعث تاثیرات مستقیم در کیفیت عملکرد انان خواهد شد. در این مقاله ما به مشتریان داخلی در شرکتهای صنعتی پرداخته و نیازهای اموزشی انها را مورد بررسی قرار دادیم و نشان دادیم که در قسمتهای فنی شرکت چطور میتوانیم با استفاده ازQFDنیاز انها را تشخیص داده و به بهبود ان پرداخت و در نهایت نشان دادیم که اموزش با کاهش هزینه ارتباط مستقیم دارند. در این مقاله 123 نفر از پرسنل نت قالب ونت پرس در مجموعه پرسی توسعه صنایع خودرو در پرسشنامه اول وهمچنین 22 نفر از مدیران انتخاب شده ومورد مصاحبه قرار گرفته اند وبرای گرداوری اطلاعات از مصاحبه برای مدیران و پرسشنامه برای پرسنل استفاده شده است. نتایج تحقیق حاکی از ان است که شکاف عمیقی بین خواسته های کارکنان ونیاز اموزشی انها با اموزش های در نظرگرفته وجود دارد. که این نشان دهنده تفاوت معنادار بین خواسته ها ومیزان دستیابی انها به خواسته هایشان وجود دارد که می بایست برای رسیدن وضعیت مطلوب از وضعیت موجود تلاشهای فراوانی کرد

کلیدواژه ها:

نیازهای اموزشی ، صدای مشتری ، کاهش هزینه ، مشتری داخلی ، QFD