ارایه مدل مناسب برای ارزیابی رتبه بندی تامین کنندگان کالا و خدمات با رویکرد کارت امتیازی متوازن )مطالعه موردی : سازمان قطارشهری شیراز)

یکی از مشکلات تصمیم گیری در حیطه ی کاری مدیران ، ارزیابی زنجیره تامین است که معیارهایی مختلفی را شامل می شود. اگرچه در زمینه ی کارایی زنجیره ی تامین با استفاده از رویکرد کارت امتیازی متوازن مطالعات گسترده ای صورت گرفته است ، لیکن هیچ یک از این پژوهش ها ، کانون تمرکز خود را بر ارتباط میان چهار دیدگاه رویکرد کارت امتیازی متوازن قرار نداده است . مقاله ی پیش رو کوششی است در جهت تمرکز بر این روابط، به ویژه روابط قابل بازگشت. برای رسیدن به این هدف ، ابتدا یکایک روابط موجود در میان چهار دیدگاه کارت امتیازی متوازن مشخص شده و سپس به منظور ایجاد یک ساختار شبکه ای، روش دیمتل مورد استفاده قرار گرفته است .در واقع از این ساختار شبکه ای به عنوان مبنایی برای طراحی یک مدل تحلیل پوششی داده ها استفاده شده است و به علت اینکه محاسبات امتیاز ارزیابی کارایی از طریق رویکرد کارت امتیازی متوازن امکان پذیر نمی باشد، برای اجرای این ارزیابی از مدل تحلیل پوششی داده ها استفاده گردیده است. پس از بررسی ابزارهای گوناگون ارزیابی عملکرد زنجیره ی تامین، رویکرد جدیدی، مبتنی بر شبکه ی تحلیل پوششی داده ها از طریق رویکرد کارت امتیازی متوازن طراحی گردیده است و در آخر، مدل مذکور در راستای ارزیابی کارایی زنجیره ی تامین به صنایع خدمات ریلی درون شهری (سازمان قطار شهری) تعمیم داده شد و نتایج حاصله عملکرد خوب مدل طراحی شده را تائید نمود . همچنین این مدل قابلیت به کار گیری در فرایندهای ارزیابی ، در صنایع مختلف را دارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت زنجیره ی تامین ، کارت امتیازی متوازن ، تحلیل پوششی داده ها