تأثیر قابلیتهای پویا بر جذب و حفظ مشتری شرکتهای تولیدی مواد غذایی
محل انتشار: کنفرانس بین المللی توسعه و تعالی کسب و کار
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 895
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICBDE01_178
تاریخ نمایه سازی: 7 بهمن 1393
چکیده مقاله:
چشم انداز قابلیت های پویا با توجه به این موضوع که ایجاد منابع جدیدو تغییر نگرش در منابع موجود در محیط متغیر کنونی تا چه اندازه ارزشمند است و با توجه به جهانی شدن رقابتها شرکت ها به دنبال فرصت ها در محیط بیرونی و جذب و حفظ مشتریان هستند. با توجه به اهمیت مدیریت مشتری این پژوهش به دنبال بررسی اثر قابلیت های پویایی بر جذب و حفظ مشتری است که در آن برای قابلیت های پویایی 5 بعد قابلیت های داخلی، خارجی، نوآوری، انطباقی و همراستایی در نظر گرفته شده است. این پژوهش در صنعت مواد غذایی که صنعتی رقابتی است بررسی شده است. اطلاعات از طریق پرسشنامه و مطالعه کتابخانه ای به دست آمده اند و پرسشنامه در میان کارشناسان و کارشناسان ارشد و مدیران این صنعت توزیع و جمع آوری شده است و با استفاده از تحلیل عاملی تأییدی مدل های اندازه گیری به دست آمد و مدل مفهومی نیز با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری به دست آمده است. بررسی ها نشان می دهد که قابلیت های پویا بر جذب و حفظ مشتری تأثیر دارد و از میان ابعاد قابلیت های پویا، قابلیت استراتژیک بیشترین اثر را بر جذب و حفظ مشتری دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مرضیه یوسفیان متهور
دانشجوی کارشناسی ارشد، - MBA، مدیرت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه سمنان
داوود فیض
دانشیار، دکتری و مدیرت استراتژیک، مدیرت بازرگانی، دانشکده مدیرت و اقتصاد، دانشگاه سمنان
محدثه میرزایی
کارشناسی ارشد، - MBA، مدیریت، اقتصاد و مدیریت، دانشگاه شاهرود
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :