بررسی رابطه بین کیفیت خدمات اینترنتی و استفاده از بانکداری اینترنتی در شعب بانک سپه استان گیلان
محل انتشار: کنفرانس بین المللی حسابداری،اقتصاد و مدیریت مالی
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 720
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AEFMC01_323
تاریخ نمایه سازی: 18 دی 1393
چکیده مقاله:
این تحقیق به بررسی رابطه بین کیفیت خدمات اینترنتی و استفاده از بانکداری اینترنتی در شعب بانک سپهاستان گیلان می پردازد. جامعه آماری این تحقیق مشتریان شعب بانک سپه استان گیلان است که تعداد آننامحدود می باشد. نمونه آماری این تحقیق با توجه به جدول مورگان و با توجه به نامحدود بودن جامعه 384نفر بوده است و شیوه نمونه گیری تحقیق نیز تصادفی ساده است. پژوهش حاضر بر اساس هدف از نوعکاربردی و از نظر شیوه گرد آوری اطلاعات ، تحقیقی توصیفی و از نوع همبستگی است. برای تعیین رواییمتغیر های تحقیق از روش محتوایی و برای پایایی از ضریب آلفای کرونباخ استفاده گردید. به منظور تجزیه وتحلیل داده ها ابتدا با استفاده از آزمون کولوموگروف اسمیرنوف نرمال بودن داده ها بررسی شد. جهت آزمونفرضیه ها از همبستگی پیرسون استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد که بین کیفیت خدمات اینترنتی واستفاده از بانکداری اینترنتی رابطه وجود دارد . همچنین بین در دسترس بودن، اطمینان از اجرا، امنیت،پاسخگویی، جذابیت وب سایت با استفاده از بانکداری اینترنتی رابطه وجود دارد.
کلیدواژه ها:
در دسترس بودن ، اطمینان از اجرا ، ، امنیت ، پاسخگویی ، جذابیت وب سایت ، استفاده از بانکداری اینترنتی
نویسندگان
روزبه حبیبی
استادیار دانشگاه پیام نور
رحمان چک
دانشجوی مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :