بکارگیری مدل های تلفیقی EFQM و TOPSIS در تحلیل ابعاد فرهنگ سازمانی در سیستم بانکی

سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 750

فایل این مقاله در 28 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

AEFMC01_229

تاریخ نمایه سازی: 18 دی 1393

چکیده مقاله:

تحقیق حاضر با هدف سنجش ابعاد مختلف فرهنگ سازمانی با معیارها و زیر معیارهای EFQM صورت گرفته است. بر این اساس ضمن مروری جامع بر ادبیات موضوعی مربوط به ارزیابی عملکرد و تعالی سازمانی، بر اساس مدل مفهومی تعالی سازمانی (EFQM) که موجود بوده، و برمبنای آن پرسشنامه ای را تنظیم نموده و در اختیار 147 نفر از کارمندان عضوجامعه آماری در سیستم بانکی ، قرار داده شده و سپس داده های گردآوری شده پس از کدگذاری وارد نرم افزار SPSS و Excel شده و مورد آزمون قرار گرفته است. نتایج آزمون اولیه آلفای کرونباخ، پایایی ابزار تحقیقی را مورد تأیید قرار داد،تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها با استفاده از آمار استنباطی و آزمون t تک گروهی انجام شده است، اطلاعات بدست آمده از تجزیه و تحلیل فرضیه های تحقیق حاکی از آن است که در سطح اطمینان 95 % فرضیه اصلی تحقیق مورد تایید قرار نگرفته است.در آزمون یکسان بودن ابعاد فرهنگ سازمانی با توجه به این که سطح معنی داری محاسبه شده کمتر از پنج درصد است (sig≤0/05) لذا فرض صفر رد می گردد. این بدین معنا است که ابعاد فرهنگ سازمانی از اولویت یکسان برخوردار نمی باشند و می توان بر اساس میزان وضعیت آنها در سیستم بانکی رتبه بندی نمود لذا با استفاده از تکنیک چند معیاره MCDM این ابعاد را بر اساس میزان وضعیت آنها رتبه بندی قرار داده نتیجتا شاخص هدایت و رهبری ، الگوی ارتباط و حمایت رهبری به ترتیب رتبه های اول و سوم و همچنین شاخص های هویت ، ابتکار فردی و سیستم پاداش در رتبه های آخر قرار گرفته اند.

کلیدواژه ها:

فرهنگ سازمانی ، تعال سازمانی (EFQM) ، رهبری ، خط مشی و استراتژی ، شرکاء و منابع انسانی

نویسندگان

محمد بهروز

دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه

مجید ظهیری خوجین

دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • The Accounting, Economics and Financial Management ConFerence 9-5 آبان ماه ...
  • Ali, Imran., (2003), A Performance Framwork For Small and Medium ...
  • Alsyouf 1mad(2006) "Methodology and Theory Measuring maintenance performance using a ...
  • Barjis, J. et al., (2000), organizational simulation, Delf University of ...
  • Busi Marco, S.Bititci Umit(2006) "Collaborative performance management: present gaps and ...
  • Edwards, M. et al., (2000), NGOs in a global future: ...
  • Flavio Guerra Jose'e, Coelho Machado and Moy David(2003)" The new ...
  • Folan Paul, Browne Jim(2005), "A review of performance measuremen: Towards ...
  • Handy, Ingram., (1997) "performance management: Process quality and team working" ...
  • Kanji, Gopal., (2005) "performance measuremet system" total quality management. ...
  • Koontz, H., et al., (1986), Essentials of management, Singapour: McGraw ...
  • Kueng, Peter, (2000), "Process Performance Measurement System", Total Quality Management, ...
  • Lua, W. M. &Lo, S. F., (2009), An interactive benchmark ...
  • Maastricht School of Management, Preliminary research proposal outline form, MSM, ...
  • Mulford, C. L. & Klonglan, G. E., (1982), Creating coordination ...
  • Niven Paul R., (2003), "Balanced Scorecard Step-By-Step: Maximizing Performance _ ...
  • Parket, Charls., (2002), "performance measurement the jornal available, ...
  • Parker, Charles (2000), "Performance Ma nagement", the journal available, Vol.49, ...
  • Saad Germaine H., (2001), " Strategic Performance Evaluation: Descriptive And ...
  • Sautter, E. T. & Leisen, B., (1999), Managing stakeholder, A ...
  • Wang, T-C., Lin, Y-L, (2008), Accurately predicting the success of ...
  • EFOM , (2005), "'Excelence ", Downloaded From :www.EEE M.org) ...
  • European Foundation for Quality Ma nagement.(1999) The EFOM Excellence Model. ...
  • Ghalayini, A.M., Noble, J.S. and Crowe, T.1.(1997), "An Integrated Dynamic ...
  • Igancio, Jose (2005), "Theoretical Foundation of the EFOM Model :The ...
  • D riveperforma nce", Harvard Business Review, Ja 1ua ry-February, pp.9-71 ...
  • Wongrassa mee, S(2003), Performance Measurement Tools: the Balanced Scorecard and ...
  • Moullin, Max :(2004): of Performance Measurement International Jouurnal of Healthcare ...
  • Kaplan, R.S. and Norton, D.P.(1992), "The ...
  • نمایش کامل مراجع