اولویت بندی شعب بانک بر اساس شاخص های موثر بر بهره وری مطالعه موردی : بانک مهر اقتصاد استان سمنان

امروزه یکی از پارامترهای مهم واساسی در سازمانها دستیابی و حفظ بهره وری بوده و تمام بخشها ، زیربخشها و کارکنان می بایست تلاشیهماهنگ داشته باشند تا سازمانی از بهره وری لازم برخوردار گردد. با این وجود باید همواره به خاطر داشت که بهره وری تابعی است که ازعوامل بسیار زیادی تاثیر می پذیرد و این عوامل با توجه به ماهیت ، رسالت و نظام عملیاتی از سازمانی به سازمان دیگر متفاوت است فعالیتبانک ها در سراسر کشور توسط شعب بزرگ و کوچک آنها انجام می پذیرد، شعب بزرگتر فعالیت گسترده تر و شعب کوچکتر مسئولیتهایمحدودتری دارند، این مسئولیتها با درجه بندی شعب توزیع می گردد از این رو درجه بندی شعب بانک ها امری اساسی است و نتایج این درجهبندی اثرات فراوانی در شعب بجا می گذارد . تعیین رتبه بندی شعب و کارایی آنها می تواند برای مدیران اهمیت بسزایی داشته باشد .در اینپژوهش پس از شناسایی معیار ها و تبیین شاخص های موثر بر بهره وری در رتبه بندی شعب بانک مهر اقتصاد استان سمنان ، تمامی شاخصها به صورت پرسشنامه میان خبرگان صنعت بانکداری توزیع گردید و تعداد 5 معیار اصلی تجهیز منابع ، مصارف (تسهیلات اعطائی)،معوقات،سودآوری و خدمات نوین شناسایی و با استفاده از روش دلفی فازی اوزان مربوط به معیار ها تعیین گردید و در نهایت پس از رتبه بندی شعب باروش تاپسیس در انتها پیشنهاداتی ارائه گردید.

کلیدواژه ها:

بهره وری ، رتبه بندی ، تکنیک تصمیم گیری چند معیاره (Topsis) ، دلفی فازی ، بانک مهر اقتصاد استان سمنان