بررسی نقش سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در خلق دانش مشتری
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 2,107
فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NATIONCONF01_432
تاریخ نمایه سازی: 4 آذر 1393
چکیده مقاله:
این تحقیق به بررسی چگونگی فرایندهای پشتیبانی سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری ایجاد دانش مشتری از جمله اجتماعی، خروجی، ترکیب و ورودی خواهیم پرداخت. سیستم های CRM به عنوان مشترکی عملیاتی و تحلیلی طبقه بندی شده است. تجزیه و تحلیل برنامه ای کاربردی CRM در سه زمان توسط محققان نشان می دهد که سیستم ها به شدت روند ترکیبی را پشتیبانی می کند.
نویسندگان
پرویز سعید
دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول
محمد نوروزی
دانشجوی کارشناسی ارشد حسابداری دانشگاه آزاد نور
حسن کوهی
دانشجوی کارشناسی ارشد حسابداری دانشگاه آزاد علی آباد کتول
حسین دلزاه
کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه آزاد علی آباد کتول
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :