ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

اولویت بندی عوامل آمیخته بازاریابی خدمات در صنعت بیمه با استفاده از دیماتل فازی (مطالعه موردی استان گلستان)

سال انتشار: 1393
کد COI مقاله: ICMNG01_260
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 1,077
فایل این مقاله در 6 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 6 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله اولویت بندی عوامل آمیخته بازاریابی خدمات در صنعت بیمه با استفاده از دیماتل فازی (مطالعه موردی استان گلستان)

موسی الرضا زنگانه - مربی، حسابداری، دانشگاه پیام نور، ج.ایران
میثم زنگانه - ارشد مدیریت صنعتی ،عضو هیات علمی موسسه غیرانتفاعی شرق گلستان
الهام عاشوری شیخی - کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی

چکیده مقاله:

یکی از فعالیت های خدماتی در مباحث بازاریابی صنعت بیمه می باشد.از آنجا که خدمات غیر قابل مشاهده و نا ملموس است، به همین دلیل جلب رضایت مشتریان (که در اینپژوهش به عنوان متغیر وابسته مورد مطالعه قرار گرفته) پیچیده تر خواهد بود.جامعه آماری این پژوهش شامل 73 نمایندگی بیمه آسیا در استان گلستان می باشد. در این مقاله سعی بر آن است که با بررسی و بازنگری مبانی نظری و نظرات خبرگان، عوامل بازدارنده آمیخته بازاریابی در بخش بیمه شناسایی و با استفاده از روش DEMATEL فازی، رتبه بندی شوند. تکنیک DEMATEL علاوه بر تبدیل روابط علت و معلول میان عوامل به یک مدل ساختاری مشهود، می تواند وابستگی های داخلی مجموعه ای از عوامل را مشخص نمایدنتایج نشان داد. عامل ارتقا و آموزش در میان عناصر آمیخته بازاریابی خدمت بیمه بالاترین اولویت را در جلب رضایت مشتریان دارد. پس از آن به ترتیب عناصرقیمت و سایر هزینه ها، اجزای محصول، نیروی انسانی، بهره وری و کیفیت، فرایند و مکان و زمان در رتبه های بعدی قرارگرفتند.

کلیدواژه ها:

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا ICMNG01_260 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/311611/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
زنگانه، موسی الرضا و زنگانه، میثم و عاشوری شیخی، الهام،1393،اولویت بندی عوامل آمیخته بازاریابی خدمات در صنعت بیمه با استفاده از دیماتل فازی (مطالعه موردی استان گلستان)،اولین کنفرانس بین المللی مدیریت در قرن ۲۱،تهران،https://civilica.com/doc/311611

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1393، زنگانه، موسی الرضا؛ میثم زنگانه و الهام عاشوری شیخی)
برای بار دوم به بعد: (1393، زنگانه؛ زنگانه و عاشوری شیخی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • اصعغر پور، محم جواد(1381)، تصمیم گیری چند معیاره، انتشارات دانشگاه ...
  • بلوریان تهرانی، محمد(387 1)، بازاریابی در خدمت توسعه یمه، فصل ...
  • حبی، روزبه، (389 1)خلاقیت _ نوآوری:الزام تحقق :کارافرینی در هزاره ...
  • احسینی، میرزا حسن، احمدی نژاد، مصطفی، قادری، سمیه(1389)، بررسی و ...
  • دستباز، هادی(383 1)، اصول و کلیات بیمه اشخاص، انتشارات دانشگاه ...
  • ادهنوی، خلیل، معصوم زاده زواره، ابوالفضل، (1388)، ارزیابی تطایق آمیخته ...
  • سالار، جمشید(387 1)، رابطه آمیخته بازاریابی و رفتار مصرف کننده، ...
  • آصدقیانی، جمشید(1380)، رویکرد ریاضی به فرآیند تحلیل سلسله مراتبی، مطالعه ...
  • .کاتلر، فیلیپ و آرمستراگ، گری(1999)، اصول بازاریابی، ترجمه دکتر علی ...
  • Akbaba, A. (2006). Measuring Service Quality in the Hotel Industry: ...
  • Arbore, Alessandro, Bus acca , Bruno(2009) "Customer Satisfaction anddi ssatisfaction ...
  • Boone, LE & Kurtz, DL(2007), Contemporary marketing, South-Wester College Publication, ...
  • Gilmore, A(2003), Services, marketing and marnagement, Sage Publications, Ist ed, ...
  • Hague, P., & Jackson, P. (1994).The power of industrial brands, ...
  • Katler, P & Keller KL (2006), Marketing management, Prentice-Hall In, ...
  • Kristensen, kai, Eskildsen, Jacob, (2008), Integrating servqual with national customer ...
  • Lai, F., Hutchinson, J., Li, D. and Bai, C. (2007). ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    کدام مقالات به این منبع استناد نموده اند

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: پیام نور
    تعداد مقالات: 55,963
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی