بررسی رابطه بین تعارض سازمانی با رفتار شهروندی سازمانی در مدیریت درمان سازمان تأمین اجتماعی

امروزه نیروی انسانی به عنوان اصلی ترین داراییهای سازمانها و به عنوان مزیت رقابتی آن مطرح است. وجود همکاری و همدلی بین این منابع ارزشمند از جمله مهمترین عوامل اساسی برای موفقیت در همه سازمانها است. تعارض در سازمان اجتناب ناپذیر و لزوما برای سازمان غیر ضروری نیست. تعارض می تواند خلاقیت را بیشتر و نوآوری و تغییر را ترویج دهد. یا ممکن است باعث اتلاف و تحلیلانرژی و منابع سازمان شود. بنابراین توانایی کنترل و هدایت پدیده ی تعارض در سازمانها از مهمترین مهارتهای مدیران است که مدیران امروز نیازمند آن هستند. این تحقیق با هدف بررسی رابطه ی بین تعارض سازمانی با رفتار شهروندی سازمانی در مدیریت درمان سازمان تامین اجتماعی استان گلستان می باشد. جا معه آماری این پژوهش، کارکنان مدیریت درمان سازمان تامین اجتماعی استان گلستان به تعداد 1167نفر بوده که از این تعداد 314 نفر به عنوان نمونه به روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند. برای جمع آوری داده ها از پرسش نامه تعارضات سازمانی استاندارد، رفتار شهروندی سازمانی اورگان و کانوسکی با سؤالات بسته با طیف 3 گزینه ای لیکرت می باشد، استفاده شده است. پایایی پرسش نامه ها با ضریب آلفای کرونباخ سنجیده شد. آزمون فرضیه اصلی تحقیق از روش معادلات ساختاری با نرم افزار PLS آزمون فرضیه های فرعی از روش رگرسیون و ضریب همبستگی پیرسون با استفاده از نرم افزار SPSS انجام شده است.نتایج آزمون نشان داد که: بین تعارض سازمانی با مؤلفه های رفتار شهروندی سازمانی بجز نوع دوستی رابطه ی معنادار وجود دارد.

کلیدواژه ها:

تعارض سازمانی ، مؤلفه های رفتار شهروندی سازمانی