بررسی میزان رضایت مندی شهروندان از عملکرد شهرداری ها(مطالعه موردی شهرداری زاهدان)
محل انتشار: سومین همایش ملی سالیانه علوم مدیریت نوین
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 751
فایل این مقاله در 31 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CMMS03_106
تاریخ نمایه سازی: 27 آبان 1393
چکیده مقاله:
سنجش میزان رضایت مردم از خدمات شهری و برنامه ریزی بر پایه بازخورد حاصله، یکی از مسائل مورد توجه در حوزه مدیریت شهری می باشد. بر این اساس، هدف از مطالعه حاضر، بررسی میزان رضایت مندی شهروندان از عملکرد مناطق سه گانه شهرداری زاهدان و شناسایی عوامل مؤثر بر آن بوده است. برای دستیابی به این هدف، اطلاعات از طریق تکمیل پرسشنامه در بین 222 شهروند زاهدانی (به طور مساوی، 74 پرسشنامه در هر منطقه) جمع آوری گردید. همچنین، از بسته های نرم افزاری Excel، SPSS و Shazam برای تحلیل داده ها و سنجش رابطه بین خصوصیات اجتماعی اقتصادی شهروندان، آگاهی اجتماعی، مشارکت شهروندی و رضایت اجتماعی (متغیرهای مستقل( با میزان رضایت مندی از عملکرد شهرداری زاهدان(متغیر وابسته) استفاده گردید. نتایج نشان داد، درجه رضای تمندی شهروندان از عملکرد کلی مناطق سه گانه شهرداری زاهدان به سمت «بی تفاوت تا تا حدودی راضی » (هر چند بیشتر به بی تفاوت متمایل است) قرار دارد و از نظر آماری، تفاوت قابل ملاحظ های بین درجه رضایت مندی شهروندان دو منطقه مشاهده نشد. برآورد رگرسیون چندمتغیره برای تبیین رابطه متغیرهای مستقل مذکور با میزان رضای تمندی از عملکرد شهرداری زاهدان نشان داد در بین متغیرهای رضایت اجتماعی شهروندان، متغیر «رضایت از زندگی»، تاثیر معنی داری بر میزان رضایت مندی شهروندان از عملکرد شهرداری داشته اند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
افشین بزی
مدرس دانشگاه جامع علمی کاربردی گلستان
ایمان محسن پور
مدرس دانشگاه جامع علمی کاربردی گلستان
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :