بررسی شکاف بین عملکرد موجود و مطلوب ابعاد سیستم کارت امتیازی متوازن در شرکت ملی صنایع مس سرچشمه

امروزه با پیچیده شدن محیط اقتصادی و وجود رقبای تجاری تضمینی برای بقای بلند مدت در بازار وجود ندارد.از طرفی با توجه به توسعه شرکتها وجدایی مالکیت از مدیریت بحث ارزیابی عملکرد نقش بسزایی پیدا کرده است. از این رو کارت امتیازی متوازن که از سنجه های مالی وغیر مالی تشکیل شده است، با دیدگاه یکپارچه ودقیق به عملکرد سازمانها ،به عنوان یک چارچوب برای ارزیابی عملکرد مناسب و جامع توسعه یافته است. بنابراین هدف اصلی از این تحقیق بررسی شکاف بین عملکرد فعلی و مطلوب شرکت صنایع ملی مس سرچشمه می باشد. روش گردآوری داده ها، روش میدانی بوده و از پرسشنامه استفاده شده است. برای تحلیل از روشهای آماراستنباطی پارامتریک و به منظور بررسی تفاوت بین دو متغیر وابسته از آزمون t برای نمونه های جفتی یا وابسته و برای رتبه بندی متغیرها از آزمون ناپارامتری فریدمن استفاده شده است. جامعه ی آماری تحقیق حاضرشاملکارشناسان،سرپرستان و مدیران شرکت ملی مس سرچشمه وحجم نمونه بر اساس فرمول کوکرال 77 نفرمحاسبه شده است.نتایج حاصل ازاین تحقیق نشان داد که مجتمع مس سرچشمه نتوانسته است عملکرد مطلوب ابعاد سیستم کارت امتیازی متوازن را پوشش دهد و از نظر رتبه بندی در عملکرد فعلی بعد مالی بیشترین رتبه و بعد رشد ویادگیری کمترین رتبه را به خود اختصاص داده اند؛همچنین در عملکرد مطلوب بعد رشدو یادگیری بیشترین رتبه و بعد مالی کمترین رتبه را دارا می باشد.