حق دسترسی مصرف کنندگان فضای الکترونیک به اطلاعات لازم در ایران و اتحادیه ی اروپا

رشد و گسترش تکنولوژی و فناوری اطلاعات در چند دهه ی اخیر، قالب سنتی حقوق تجارت را شدیداً تحت تأثیر قرار داده است. این تحولات موجب شده تا حقوق مصرف کنندگان فضای مجازی تا حدی متنوع تر و جامع تر از حقوق مصرف کنندگان فضای حقیقی باشد. در میان حقوق مختلف مصرف کنندگان در فضای مجازی، «حق دسترسی به اطلاعات لازم» از جایگاه ویژه ای برخوردار است. توجه به عدم حضور فیزیکی طرفین قرارداد در مکانی حقیقی و ارتباط غیر مستقیم آنها در تجارت الکترونیک، اهمیت این مسئله را بیشتر مشخص میسازد. از طرفی دیگر رجوع به منابع اصلی قانون تجارت الکترونیک کشورمان یعنی قوانین و مقررات کشورهای پیشرفته ی اروپایی جهت تکمیل حمایت های حقوقی مربوط به این مصرف کنندگان، ضرورتی انکارناپذیر است. مطالعات تطبیقی نشان می دهد که مصرف کنندگان اروپایی در مقابل رویه های تجاری تقلب آمیز و انحصارطلبانه ی شرکت های بزرگ تجاری در فضای مجازی، از حقوق حمایتی کامل تر و جامع تری نسبت به مصرف کنندگان ایرانی برخوردار هستند. نمونه ی بارز این حمایت های اضافی، الزام به اعلام حق انصراف مصرف کننده به وی، جزئیات مربوط به روش محاسبه ی قیمت کالا و خدمات، آدرس محل ثبت و شماره ی ثبت تأمین کننده است؛ که از خسارات احتمالی مصرف کنندگان ناآگاه جلوگیری میکند.

کلیدواژه ها:

مصرف کننده ، تأمین کننده ، قرارداد از راه دور ، حق دسترسی به اطلاعات