بررسی نقش مدیریت کیفیت جامع بر بهره وری کارکنان در دانشگاه علوم پزشکی خراسان شمالی سال 91-90

این پژوهش باهدف بررسی نقش مدیریت کیفیت جامع برافزایش بهره وری کارکنان در دانشگاه علوم پزشکی خراسان شمالی از روش تحقیق توصیفی همبستگی انجام گرفت، حجم نمونه مورد مطالعه 357 نفر بود که از طریق نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب گردید. ابزار اندازه گیری شامل دو پرسشنامه مدیریت کیفیت جامع و بهره وری نیروی انسانی بود که اعتبار آنها با استفاده از روش آلفای کرونباخ به ترتیب 0/98 و 0/97 به دست آمده که نشان دهنده وضعیت مطلوب و بسیار خوب اعتبار مولفه ها و پرسشنامه است.نتایج به دست آمده در دو بخش آمار توصیفی و آمار استباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. در روش آمار توصیفی با استفاده ازضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. محاسبات آماری توسط نرم افزار آماری SPSS انجام پذیرفت.نتایج نشان میدهد بین مدیریت کیفیت جامع و ابعاد آن (تعهد مدیران ارشد، آموزش کارکنان، مشارکت و همکاری، بهبود مستمر، ارزیابی کیفیت خدمات، مشتری گرایی) با بهره وری کارکنان ارتباط مستقیم و معناداری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت جامع ، بهره وری نیروی انسانی ، دانشگاه علوم پزشکی