خودارزیابی عملکرد شرکت سهامی آب منطقه ای سیستان و بلوچستان بر اساس مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت با رویکرد پرسشنامه

سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,825

فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICSM10_229

تاریخ نمایه سازی: 14 مرداد 1393

چکیده مقاله:

در این مقاله، عملکرد شرکت سهامی آب منطقه ای استان سیستان و بلوچستان بر اساس مدل تعال ی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت با رویکرد پرسشنامه مورد خود ارزیابی قرار گرفت. بر این مبنا، نخست مفاهیم نظری مدیریت کیفیت و مدل تعال ی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت مطالعه، سپس، پرسشنامه پژوهش براساس مدل و پرسشنامه استاندارد بنیاد اروپایی مدیریت کیفیتP0F 1P حقیق ت روش . گردید نهایی مطالعه تحت سازمان مدیران و دانشگاه اساتید صاحبنظران، و متخصصان برخی نظرات و در این پژوهش توصیفی- تحلیلی برمبنای مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت می باشد. جامعه آماری پژوهش 36 نفر از مدیران ارشد سازمان می باشد که به صورت سرشماری انتخاب شده اند. برای پاسخگویی به سوالات تحقیق، پرسشنامه محقق ساخته مورد استفاده قرار گرفت. و پس از تائید روایی و پایایی پرسشنامه، اطلاعات مورد نیاز جمع آوری، خلاصه و تجزیه و تحلیل گردید. نتایج نشان داد که نمره به دست آمده توسط سازمان آب منطقه ای سیستان و بلوچستان در حد متوسط می باشد ( 508 از 1000 امتیاز ممکن). در نهایت، نتیجه گیری و پیشنهادات لازم برای بهبو د عملکرد سازمان آب منطقه ای سیستان و بلوچستان ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

خود ارزیابی ، بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت ، مدیریت کیفیت ، شرکت سهامی آب منطقه ای استان سیستان و بلوچستان

نویسندگان

منصور اسمعیل زانی

دانشجوی دکترای مدیریت مدیریت دانش

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • اقبال، فرزانه (13869، ارزیابی عملکرد مدیریت منابع انسانی دانشگاه علوم ...
  • امیران، حیدر(1383)، راهنمای گام به گام سرآمدی سازمانی براساس مدل ...
  • جعفری قوشجی، بهزاد (1384)، جایگاه توسعه مدیریت در تعالی سازمان، ...
  • دشتی زاده، امین (1383)، "حرکت به سوی تعالی با استفاده ...
  • ذاکر شهرک، مینا و اباذری، زهرا (1391)، "ارزیابی عملکرد کانون ...
  • رضایتمند، علیرضا(1384)، ابزارهای مسئولیت اجتماعی سازمانی برای سرآمدی، اصفهان: انتشارات ...
  • رضایی، علیرضا (1384)، خحود ارزیابی براساس مدل EFQM در بیمارستان ...
  • سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور (1382)، اصلاح نظام _ ...
  • سعادت، اسفندیار (1378)، مدیریت منابع انسانی، چاپ سوم. تهران: سمت. ...
  • طبیبی، سید جواد (1385)، ارائه مدل ترکیبی مسیر تعالی سازمان، ...
  • محب حوری، شمسی (1388، ارزیابی عملکرد سازمان اسناد و کتابخانه ...
  • Conti, T. A. (2007). A history and review of the ...
  • Davis, J. (2008). Integration: Is it the key to effective ...
  • EFQM. (2010), Radarise your business for success. Brussel: EFQM publications. ...
  • Eskildsen, J. _ Kristensen, K. & Juhl, H. J. (2000). ...
  • European Foundation for Quality Management (1999), _ EFQM Excellence Model. ...
  • George, C., & Cooper, F., & Douglas, A. (2003), "Implementing ...
  • Grigg, N. P. & Mann, R. S. (2008). Rewarding excellence: ...
  • Hardjono, T. & de Klein, P. (2003). Introduction on the ...
  • Hughes, O. E. (2003). Public management and administratio, Boston: Twayne ...
  • Kennerley, M. & Neely, A. (2003). Measuring performace in a ...
  • Kristensen, K., Juhl, H. J. & Eskildsen, J. K. (2001). ...
  • Kristensen, K., Juhl, H. J. & Eskildsen, J. K. (2003). ...
  • Loomba, A. P. & Johannessen, T. B. (1997). Malcolm baldrige ...
  • Moeller, J. & Sonntag, A. K. (2001), "Evaluation of Health ...
  • Neely, A., Adams, C. & Crowe, P. (2001), The performance ...
  • Ossesso-Asare, A. E., & Longbottom, _ (2002), "The need for ...
  • Simons, R. (1994). Levers of control: how managers use innovative ...
  • Tari, J. J. (2006), "An EFQM Model S elf-assessmet exercise ...
  • Van Aken, E. M., & Letens, G., & Coleman, G. ...
  • Vernero, S. & Nabitz, U. (2008), "A two-Levels EFQM Self- ...
  • Wongras Samee, S.; Gardiner, P. D. & Simmons, J. E. ...
  • نمایش کامل مراجع