تعیین ارتباط اهداف استراتژیک کارت امتیازی متوازن (BSC) و شناسایی فرآیندهای کلیدی با استفاده از گسترش عملکرد کیفیت (QFD)
محل انتشار: دهمین کنفرانس بین المللی مدیریت استراتژیک
سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,359
فایل این مقاله در 21 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICSM10_152
تاریخ نمایه سازی: 14 مرداد 1393
چکیده مقاله:
در دنیای رقابتی امروز مدیریت منابع و بهبود عملکرد سازمان از دغدغه های اصلی مدیران می باشد . با فراگیر شدن مدیریت استراتژی به عنوان راهکاری جهت حفظ بقای سازمان در محیط های پر تغییر حاضر, لزوم تکامل مدلها و ابزارهای مورد نیاز سازمان جهت تطابق با این تغییرات بیش از پیش احساس می گردد. هدف از این مقاله , طراحی و توسعه یک متدولوژی نظامند و ساده با استفاده از ابزار QFD است که به منظور ترجمه و تبدیل استراتژی های کلان سازمان به اهداف استراتژیک , تعیین ارتباط علی و معلولی بین آنها و فرآیندهای سازمان و همچنین شناسایی و اولویت بندی فرآیندهای کلیدی سازمان جهت تخصیص بهینه منابع به کار می رود. در این مقاله تلاش شده است با ترکیب و توسعه مفاهیم چون کارت امتیازی متوازن (BSC) و گسترش عملکرد کیفیت (QFD) , روشی توسعه پیدا کند که ابزار مناسبی برای تحقق رویکرد فرآیندی در مدیریت استراتژی سازمان باشد که عمدتا در مطالعات قبلی مغفول مانده است. متدولوژی مذکور به همراه یک مطالعه موردی تشریح شده است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
بهروز فرهنگ مهر
کارشناس ارشد مهندسی صنایع دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرج
فرزاد خورشیدی
کارشناس ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد اسلامی - قزوین