تاثیر سواد دیجیتال بر پذیرش خدمات مالی مبتنی بر فینتک با نقش میانجی اعتماد به فناوری

هدف این پژوهش بررسی تاثیر سواد دیجیتال بر پذیرش خدمات مالی مبتنی بر فینتک با نقش میانجی اعتماد به فناوری در میان کاربران اپلیکیشن های بانکداری دیجیتال است. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی همبستگی است. جامعه ی آماری شامل کاربران فعال اپلیکیشن های بانکداری دیجیتال در شهر یزد بود که از میان آنها ۱۳۶ پرسشنامه توزیع و پس از پاکسازی ۱۲۰ پاسخ کامل (نرخ پاسخ دهی ۸۸.۲) تحلیل شد. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه های استاندارد سواد دیجیتال (گیلستر، ۱۹۹۷)، اعتماد به فناوری (گفن و همکاران، ۲۰۰۳) و پذیرش فینتک (ونکاتش و همکاران، ۲۰۰۳) بود. داده ها با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون سلسله مراتبی (روش بارون و کنی) تحلیل شدند. یافته ها نشان داد که سواد دیجیتال بر اعتماد به فناوری (p<۰.۰۱، B=۰.۶۵)، اعتماد به فناوری بر پذیرش فینتک (p<۰.۰۱، B=۰.۵۴) و سواد دیجیتال بر پذیرش فینتک (p<۰.۰۱، B=۰.۳۲) تاثیر مثبت و معنی داری دارد. همچنین اعتماد به فناوری نقش میانجی جزئی در این رابطه ایفا می کند. بر اساس یافته ها بانک ها و موسسات مالی می توانند با ارتقای سواد دیجیتال کاربران و افزایش اعتماد آنها به فناوری زمینه را برای پذیرش گسترده تر خدمات فینتک فراهم آورند.

کلیدواژه ها:

سواد دیجیتال ، فینتک ، اعتماد به فناوری ، پذیرش خدمات مالی ، بانکداری دیجیتال