تعیین و تبیین الگوی ساختاری بازاریابی محتوای دیجیتال مبتنی بر ارتباط با مشتری با رویکرد داده بنیاد مطالعه ای در کلینیک های زیبایی

هدف تحقیق حاضر تعیین و تبیین الگوی ساختاری بازاریابی محتوای دیجیتال مبتنی بر ارتباط با مشتری در کلینیک های زیبایی است. این پژوهش از نوع آمیخته است. جامعه آماری تحقیق در بخش کیفی را خبرگان و مدیران کلینیک های زیبایی شهر اصفهان تشکیل می دهد. در بخش کمی برای برازش مدل بر اساس معیارهای استخراج شده از بخش کیفی از نظر مراجعه کنندگان به کلینیک های زیبایی مورد نظر استفاده شده است که تعداد کل اعضای جامعه آماری نامشخص است. در بخش کیفی از روش نمونه گیری هدفمند و نظری و حجم نمونه برابر ۶ نفر از خبرگان و مدیران کلینیک های زیبایی تعیین گردید. در بخش کمی از روش نمونه گیری در دسترس استفاده گردید. با استفاده از جدول مورگان به دلیل نامشخص بودن تعداد جامعه آماری تعداد ۳۸۴ نفر به عنوان حجم نمونه مشخص شدند. در مرحله کیفی براساس مصاحبه های انجام شده و تحلیل متون با استفاده از تکنیک های کدگذاری، ابعاد مولفه ها و شاخص های متغیرهای تحقیق شناسایی شدند. در ادامه با استفاده از رویکرد حداقل مجذورات جزئی روابط متغیرهای تحقیق و مدل اصلی تحقیق بررسی شده است. داده های خام به دست آمده از جامعه آماری با استفاده از تکنیک های آماری مناسب و نرم افزار Smart PLS و SPSS۲۲ مورد تجزیه و تحلیل و پس از پردازش به شکل اطلاعات ارائه شده است. به منظور بررسی اعتبار مدل طراحی شده لازم است تا نظرات خبرگان در این خصوص اخذ گردد. به همین منظور از تکنیک آمار استنباطی برای مدل استفاده گردید. هر یک از روابط بین متغیرهای تحقیق به تفکیک با استفاده از تکنیک حداقل مربعات جزئی مورد تجزیه و تحلیل قرار خواهند گرفت. در نهایت مدل کلی تحقیق نیز با استفاده از همین تکنیک و از طریق نرم افزار اسمارت پی ال اس مورد آزمون قرار داده شد. نتایج نشان داد بازاریابی محتوای دیجیتال بر بهبود عملکرد کلینیک های زیبایی در شهر اصفهان تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی دیجیتال ، بازاریابی محتوا ، بازاریابی محتوای دیجیتال ، مدیریت ارتباط با مشتری