بررسی روابط بین اصالت، برند، ارزش درک شده، بخشش برند و قصد خرید مجدد (مورد مطالعه شرکت ایرانسل)

هدف پژوهش حاضر پرداختن به بررسی روابط بین اصالت برند، ارزش درک شده، بخشش برند و قصد خرید مجدد (مورد مطالعه شرکت ایرانسل) بود. این پژوهش کاربردی از نوع توصیفی پیمایشی بود. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان شرکت ایرانسل در سال ۱۴۰۳ بودند که با نمونه گیری کوکران نمونه ای به حجم ۳۴۱ نفر به شیوه تصادفی ساده انتخاب شده بودند. ابزار گردآوری اطلاعات شامل پرسشنامه استاندارد پاپادوپولو و همکاران (۲۰۲۴) که شامل مولفه های اصالت، برند، ارزش درک شده، بخشش برند و قصد خرید مجدد بوده است که این پرسشنامه از روایی و پایایی بالایی برخوردار بوده و پایایی پرسشنامه ها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ بیشتر از ۷ بدست آمد. جهت تحلیل داده ها از فنون آمار توصیفی، جداول توزیع فراوانی، نمودارهای ستونی و میانگین و انحراف استاندارد و آمار استنباطی آزمون کلموگروف اسمیرنوف و آزمون معادلات ساختاری در نرم افزارهای SPSS و SmartPLS استفاده شد. نتایج حاصل از این بررسی نشان داد که بین اصالت برند و قصد خرید مجدد با توجه به نقش میانجی ارزش درک شده و بخشش برند رابطه معناداری وجود داشته و همچنین بین اصالت برند با قصد خرید مجدد، بخشش برند و ارزش درک شده برند نیز رابطه مثبت و معناداری وجود داشته است و بخشش برند و ارزش درک شده برند نیز با قصد خرید مجدد رابطه مثبت و معناداری دارند.

کلیدواژه ها:

اصالت ، برند ، ارزش درک شده ، بخشش برند ، قصد خرید مجدد