نقش مشتری راضی در توسعه کسب و کار

در جامعه کنونی که رقابت و پیشرفت مدل های کسب و کار در حال توسعه و گسترش می باشد؛ طبیعتا سودآوری بیشتر، توسعه و در مواقعی بقای کسب و کار؛ اصلی ترین دغدغه کارآفرینان و خدمات دهندگان محسوب می شود. اما در شرایط موجود چگونه می توان در بین خدمات دهندگان مطرح و فعال، خودی نشان داد و از حداقل های موجود بهترین بهره را گرفت. طبیعتا تمایل به کیفیت خدمات نقش مهمی در صنایع خدماتی دارد، چرا که کیفیت خدمات برای دستیابی به رضایت مشتریان و به دنبال آن، بقا و سودآوری سازمان امری حیاتی به شمار می رود.

کلیدواژه ها:

مشتری ، رضایت ، کسب و کار ، خدمات ، توسعه