به کارگیری هوش مصنوعی در روابط عمومی الکترونیک راهنمای راهبردی برای آینده

به کارگیری هوش مصنوعی در روابط عمومی الکترونیک راهنمای راهبردی برای آینده مرضیه عباسعلی کارشناس روابط عمومی شهرداری تبریز [e-mail] در عمدتا با تحولات گسترده در فناوری های دیجیتال و گسترش فضای مجازی روابط عمومی را به طور بنیادین دگرگون ساخته است. گذشته روابط عمومی بر رسانه های سنتی چون، مطبوعات رادیو و تلویزیون متکی بود و ارتباطات غالبا یک سویه جریان داشت اما در عصر دیجیتال روابط عمومی به فرآیندی دوسویه، سریع و دقیق تبدیل شده است که با بهره گیری از شبکه های اجتماعی وب سایت ها و اپلیکیشن های هوشمند، امکان تعامل آنی و شخصی سازی ارتباطات را فراهم می آورد. این تغییرات علاوه بر ایجاد فرصت های نوین در مدیریت بحران، تبلیغات و وفادارسازی، مخاطبان چالش های تازه ای نیز پیش روی سازمان ها قرار داده است. بهره گیری از هوش مصنوعی در روابط عمومی دیجیتال ظرفیت های جدیدی برای تحلیل داده ها پیش بینی رفتار مخاطبان و طراحی پیام های هدفمند ایجاد کرده و آن را به یکی از ارکان اصلی استراتژی های ارتباطی سازمان ها بدل ساخته است. این مقاله، برگرفته از کتاب آینده روابط عمومی، الکترونیک هوش مصنوعی و متاورس چالش ها و فرصت ها با بررسی نقش فناوری های نوین در تحول روابط عمومی به این مسئله می پردازد که چگونه ابزارهای دیجیتال و هوش مصنوعی می توانند شیوه های سنتی ارتباطات را متحول کرده و زمینه ساز رویکردهای نوآورانه در روابط عمومی شوند.

کلیدواژه ها:

روابط عمومی ، هوش مصنوعی ، فضای مجازی ، روابط عمومی الکترونیک