تحلیل حقوقی مسئولیت پلتفرم در حذف یا انسداد خودسرانه حساب کاربری تجاری

گسترش کسب وکارهای آنلاین و وابستگی روزافزون فعالان اقتصادی به حساب های کاربری در پلتفرم های دیجیتال، مسئله مسئولیت حقوقی پلتفرم ها در حذف یا انسداد خودسرانه این حساب ها را به یکی از موضوعات مهم حقوق خصوصی و تجارت الکترونیکی تبدیل کرده است. حساب کاربری تجاری در بسیاری از موارد نه تنها ابزار ارتباط با مشتریان بلکه بخشی از دارایی نامشهود و سرمایه اقتصادی صاحب کسب وکار محسوب می شود. از این رو حذف یا مسدودسازی ناگهانی و بدون رعایت ضوابط قراردادی و قانونی می تواند موجب ورود خسارت های مادی، اعتباری و حتی معنوی به کاربر شود. این مقاله با رویکردی تحلیلی توصیفی ضمن بررسی ماهیت حقوقی رابطه میان پلتفرم و کاربر، مبانی مسئولیت قراردادی و قهری پلتفرم را در صورت انسداد یا حذف خودسرانه حساب تجاری تحلیل می کند. یافته ها نشان می دهد که هر چند پلتفرم ها ممکن است بر اساس شروط استفاده اختیار محدودی برای تعلیق یا حذف حساب داشته باشند اما این اختیار مطلق نیست و باید با اصولی چون حسن نیت، منع سوءاستفاده از حق، لزوم رعایت تشریفات اخطار و حق دفاع کاربر سازگار باشد. در نهایت جبران خسارت ناشی از توقف فعالیت تجاری، لطمه به شهرت حرفه ای و از دست رفتن فرصت های اقتصادی از مهم ترین آثار مسئولیت پلتفرم در این حوزه به شمار می رود.

کلیدواژه ها:

پلتفرم ، دیجیتال ، حساب کاربری ، تجاری ، مسئولیت مدنی ، انسداد خودسرانه ، جبران خسارت