بررسی اثرات تبلیغات چندحسی همزمان بر رفتار مصرف کننده با در نظر گرفتن نقش مدیریت کل نگر محرک های حسی هوشمند

امروزه با تحریک حواس و برانگیختن احساسات تبلیغات چندحسی به عنوان ابزاری حیاتی و ضروری برای تقویت پیوند بین محصول و مصرف کننده شناخته شده است زیرا مصرف کنندگان به دنبال تجربیات جدید هستند. پژوهش حاضر هم با هدف اصلی بررسی تاثیر تبلیغات چندحسی همزمان بر هم افزایی برانگیختگی و پیوند حسی در صنعت کافه رستوران انجام شده است. این پژوهش توصیفی- پیمایشی و به لحاظ هدف کاربردی است و جامعه این پژوهش مجموعه مشتریان کافه رستوران های سطح شهر تهران می باشد. بدین منظور نمونه ای به حجم ۳۸۴ نفر با توجه به جامعه آماری (نامحدود) از کافه های شهر تهران انتخاب شد و اطلاعات مورد نیاز به وسیله پرسشنامه جمع آوری گردید، پرسشنامه ای که روایی سازه آن از تکنیک تحلیل عاملی تاییدی و پایایی آن به وسیله آلفای کرونباخ مورد تصدیق قرار گرفت. نتایج تحلیل داده ها نشان دادند که مهندسی طعم شخصی سازی شده، مدیریت ادراک، بویایی، طراحی صوتی تطبیقی، تجربه لمسی تقویت شده و طراحی بصری پویا بر تبلیغات چندحسی همزمان تاثیر مستقیم و معناداری دارد؛ همچنین تبلیغات چندحسی همزمان تاثیر معناداری بر مدیریت کل نگر محرک های چندحسی داشته و این مدیریت محرک های چندحسی تاثیر مستقیم و معناداری بر احساس لذت و آرامش، هم افزایی تجربه چندحسی و تداوم تعامل با مصرف کننده دارد. همچنین توان افزایی عملیاتی کارکنان تاثیر تبلیغات چندحسی همزمان بر مدیریت محرک های چندحسی هوشمند را تعدیل می کند. یافته های این پژوهش می تواند به سیاست گذاران، بازاریابی، مدیران برندهای تجربه محور و فعالان صنعت کافه رستوران در جهت طراحی موثرتر تبلیغات چندحسی، ارتقای تجربه مشتری و افزایش وفاداری حسی به برند کمک نماید.

کلیدواژه ها:

تبلیغات چندحسی ، مدیریت کل نگر محرک های حسی ، صنعت کافه رستوران