ارزیابی تحلیلی الگوهای شایستگی مسئولین دفتر درپارادایم مدیریت دولتی نوین

در پارادایم مدیریت دولتی نوین، نقشهای اداری از حالت سنتی و وظیفهمدار به سمت جایگاههای راهبردی و نتیجهمحور تغییر جهت دادهاند. در این میان، مسئولین دفتر به عنوان نقطه ثقل جریان اطالعات و تسهیلگران تصمیمگیری در سطوح عالی سازمان، نیازمند بازتعریفالگوهای شایستگی هستند. این پژوهش با هدف ارزیابی تحلیلی شایستگیهای مورد نیاز این نقش، تالش میکند مولفههای کلیدی را در بستری که بر کارایی، مشتریمداری و پاسخگویی تاکید دارد، شناسایی نماید. روش پژوهش حاضر، مرور نظاممند ادبیات موضوع و تحلیل محتوای اسناد مدیریت دولتی است. یافتهها نشان میدهد که شایستگیهای این گروه از کارکنان از حالت مهارتهای صرفا دفتری و اداری، به ترکیبی از سواد دیجیتال، تفکر تحلیلی، هوش هیجانی و مدیریت ارتباطات راهبردی ارتقا یافته است. الگوی پیشنهادی در این مقاله، بر پیوند میان شایستگیهای فردی و بهرهوری سازمانی در بدنه دولت متمرکز است. نتایج تحقیق بر ضرورت بازنگری در فرایندهای جذب، آموزش و ارزیابی عملکرد مسئولین دفتر تاکید دارد تا از این طریق، انطباقپذیری سازمانهای دولتی با تحوالت محیطی تضمین شود. این نوشتار ضمن تبیین خالءهای موجوددر نظامهای مدیریتی فعلی، مدلی جامع برای ارتقای توانمندیهای این جایگاه شغلی ارائه میدهد. واژگان کلیدی:مدیریت دولتی نوین، مسئولین دفتر، شایستگیهای راهبردی، بهرهوری سازمانی، سواد دیجیتال.