طراحی مسیر حرکت مشتریان در فروشگاه های زنجیره ای رفاه

صنعت خرده فروشی، به ویژه فروشگاه های زنجیره ای، به عنوان یکی از ارکان اصلی اقتصاد و اشتغال، همواره در جستجوی راهکارهایی برای افزایش بهره وری و سودآوری خود است. در این میان، تجربه مشتری و نحوه تعامل او با محیط فروشگاه از اهمیت بسزایی برخوردار است. مقاله حاضر به بررسی علمی و کاربردی «طراحی مسیر حرکت مشتری در فروشگاه های زنجیره ای با هدف افزایش فروش» می پردازد. هدف اصلی این پژوهش، تبیین چگونگی تاثیرگذاری طراحی هوشمندانه مسیر حرکت مشتری بر افزایش میزان مشاهده کالا، افزایش مدت زمان حضور مشتری در فروشگاه و در نهایت، ارتقاء خرید ناگهانی و افزایش فروش کلی است. روش تحقیق مورد استفاده، توصیفی-تحلیلی و مبتنی بر مطالعات کتابخانه ای است که در آن، داده ها از طریق بررسی مقالات علمی، کتب تخصصی و گزارش های صنعتی گردآوری شده اند. یافته های کلیدی این پژوهش نشان می دهند که با شناخت الگوهای رفتار مصرف کننده و به کارگیری اصول چیدمان علمی، طراحی مسیرهای مشخص و هدایت کننده می تواند تجربه خرید مشتری را بهبود بخشیده و به طور موثری منجر به افزایش فروش شود. همچنین، این مقاله به معرفی مفاهیم کلیدی مانند Hot Spot و Cold Spot در طراحی فروشگاه و طراحی تجربه خرید می پردازد. در نهایت، نتایج حاصل از این پژوهش می تواند به مدیران فروشگاه های زنجیره ای در اتخاذ تصمیمات استراتژیک برای بهبود چیدمان و افزایش سودآوری کمک نماید.

کلیدواژه ها:

مسیر حرکت مشتری ، چیدمان فروشگاه ، رفتار مصرف کننده ، افزایش فروش ، تجربه خرید ، طراحی فروشگاه