بررسی تاثیر چیدمان فروشگاه بر رفتار خرید آنی مشتریان با رویکرد مدیریت خرده فروشی

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر چیدمان فروشگاه بر رفتار خرید آنی مشتریان در صنعت خرده فروشی انجام شده است. چیدمان فروشگاه به عنوان یکی از ابزارهای استراتژیک مدیریت خرده فروشی، نقش کلیدی در هدایت مشتری، افزایش مدت زمان حضور در فروشگاه و تحریک رفتارهای خرید برنامه ریزی نشده ایفا می کند. در این مطالعه، با تکیه بر رویکرد توصیفی-تحلیلی و با استفاده از داده های حاصل از پرسشنامه و مشاهده میدانی، رابطه میان مولفه های چیدمان نظیر نحوه استقرار قفسه ها، محل جانمایی کالاها، عرض راهروها، نورپردازی، ویترین داخلی و موقعیت نقاط بحرانی فروش مورد بررسی قرار گرفته است. یافته ها نشان می دهد که چیدمان مناسب می تواند از طریق افزایش جذابیت بصری، تسهیل حرکت مشتری و ایجاد محرک های محیطی موثر، احتمال خرید آنی را به طور معناداری افزایش دهد. همچنین نتایج بیانگر آن است که جانمایی هوشمندانه کالاهای کوچک و تکانه ای در نزدیکی صندوق ها، در انتهای راهروها و در سطح دید مشتری، تاثیر بیشتری بر تصمیمات خرید لحظه ای دارد. در مجموع، این پژوهش نشان می دهد که چیدمان فروشگاه نه فقط یک اقدام اجرایی در نمایش کالا، بلکه ابزاری مدیریتی و بازاریابی برای اثرگذاری بر ادراک، هیجان و رفتار مصرف کننده است و می تواند به افزایش فروش، بهبود تجربه خرید و ارتقای اثربخشی استراتژی های خرده فروشی منجر شود.

کلیدواژه ها:

چیدمان فروشگاه ، خرید آنی ، مدیریت خرده فروشی ، رفتار مصرف کننده ، فضای فروشگاهی