شناسایی عوامل توسعه مراکز اسپای پاسگاههای بدنسازی و پرورش اندام شهر مشهد

باشگاه های بدنسازی امروزه به عنوان بنگاه های ارائه دهنده خدمات ورزشی و تندرستی نیازمند اتخاذ راهبردهای نوین کارآفرینی و تنوع بخشی به سبد خدمات خود جهت خلق مزیت رقابتی پایدار و ارتقای وفاداری مشتریان هستند. در این میان تلفیق مراکز اسپا و ماساژ درمانی با محیط های تمرینی فرصتی بی بدیل در راستای بازاریابی اجتماعی و ارتقای سلامت کل نگر فراهم آورده است. هدف این پژوهش شناسایی عوامل توسعه مراکز اسپای باشگاه های بدنسازی و پرورش اندام شهر مشهد و ارائه الگوی مفهومی آن می باشد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و با رویکرد اکتشافی-آمیخته و با به کارگیری روش شناسی کیو و تحلیل داده بنیاد انجام شده است. جامعه پژوهش شامل نخبگان اسپا، پژوهشگران مدیریت ورزشی و مدیران باشگاه های بدنسازی دارای مرکز اسپا در مشهد بودند که بر اساس نمونه گیری هدفمند در فاز اول ۵ نفر خبره جهت مصاحبه های عمیق نیمه ساختاریافته و در فاز دوم ۲۰ نفر از مدیران برای تکمیل نمودار کیو انتخاب شدند. روایی ابزار به تایید متخصصان رسیده و پایایی مصححان با ضریب همبستگی ۰.۶۸ احراز گردید. داده ها از طریق تحلیل عاملی کیو در نرم افزار SPSS تحلیل شدند. یافته ها نشان داد که ۴۲ گویه استخراج شده در قالب ۱۸ کد انتخابی و ۶ الگوی ذهنی شامل «خدمت عالی»، «زیبایی منحصر به فرد»، «مدیریت بهینه»، «سرمایه انسانی کارآمد»، «تحقیق بازار و برنامه ریزی مطلوب» و «ارتباط موثر» سازماندهی شدند که در مجموع ۶۵.۳۳ درصد از واریانس کل را تبیین نمودند. در این میان الگوی خدمت عالی با بیشترین بار عاملی در بالاترین اولویت توسعه قرار گرفت. نتایج حاکی از آن است که تلفیق استانداردهای زیبایی شناختی، فضا، ارتقای شایستگی کادر تخصصی، شخصی سازی پکیج های درمانی و مدیریت هوشمند ارتباط با مشتری پیش شرط های بنیادین تبدیل این مراکز به قطب های سلامت و بازآفرینی انرژی هستند.

کلیدواژه ها:

مراکز اسپا ، باشگاه های بدنسازی و پرورش اندام ، روش کیو ، توسعه باشگاه ، کیفیت خدمات